Специалист технической поддержки L1 VK Cloud
09 Октября 2024
Город:
Екатеринбург
Занятость:
Полная занятость
Компания "Mail.ru Group"
Команда технической поддержки L1 занимается поддержкой пользователей VK Cloud. Мы работаем с самыми разными запросами на стыке пользователя и инфраструктуры.
Почему у нас интересно:
- возможность работать как удалённо из любой точки Российской Федерации и Республики Беларусь, так и в комфортных офисах в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Сочи и Минске;
- возможность развиваться в инфраструктуре;
- отсутствие холодных звонков — общение преимущественно через почту и чаты, звонки возможны только исходящие для оперативного решения вопросов;
- налаженная система обучения.
Стек, с которым предстоит работать: Linux (RH-based, Debian-based), KVM, OpenStack, Docker, K8s, Terraform, MySQL/MariaDB, PostgreSQL, AWS, S3.
Задачи:
- поддержка клиентов VK Cloud;
- приём и обработка обращений пользователей VK Cloud в Service Desk;
- решение технических задач (самых разных), эскалация заявок на следующий уровень поддержки при необходимости;
- выполнение показателей KPI.
- опыт работы в инфраструктурной технической поддержке или системном администрировании от двух лет;
- опыт работы с Linux и Windows на уровне администрирования;
- понимание принципов работы сетей и опыт сетевого администрирования.
- опыт работы с облачными технологиями;
- умение диагностировать программные и сетевые сбои облачных сервисов;
- умение ориентироваться в сетевых протоколах и стеках (OSI, TCP/IP, DNS).
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
05 Октября
Техник (специалист контактного центра)
Новоуральск
от 34 000 руб.
Компания "Гринатом" Приветствуем тебя! Мы рады объявить о возможности присоединиться к нашей дружной команде в качестве специалиста поддержки...
05 Октября
Специалист по контролю стандартов
Первоуральск
от 65 000 до 75 000 руб.
Компания "Монетка, Торговая сеть" Приглашаем Вас на работу! Мы открываем много новых, современных магазинов "Монетка" в Вашем городе....
05 Октября
Специалист технической поддержки в it продукт
Екатеринбург
от 45 000 руб.
Компания "Слон-Электроникс" kilbil - официально аккредитованная it компания, мы делаем платформу для управления программами лояльности для...
04 Октября
Support L1 / Специалист первой линии поддержки( Evercode Lab )
Екатеринбург
Компания "Evercode Lab" Привет! Наша команда развивает финансовый сервис мирового уровня, которым ежедневно пользуются сотни тысяч людей по...
04 Октября
Инженер технической поддержки (ОМД)
Екатеринбург
Компания "ГК ПЛМ Урал" Кто мы? Группа компаний «ПЛМ Урал» специализируется на внедрении передовых CAD/CAE/CAM/CAI/PLM решений, предназначенных...
Вакансия размещена в отрасли