Специалист технической поддержки( Artsofte )
12 Сентября 2024
Город:
Екатеринбург
Занятость:
Полная занятость
Компания "Artsofte"
Artsofte – это аккредитованная IT-компания из Екатеринбурга. Мы больше 20 лет разрабатываем программное обеспечение, которое помогает банкам, девелоперам и автодилерам строить качественный цифровой клиентский сервис. А еще у нас есть свой сервис мобильного документооборота и агентство digital-маркетинга.
Один из наших продуктов — платформа для онлайн-продаж автомобилей TradeDealer. Наши продукты помогают клиентам решать амбициозные задачи и меняют стандарты привычного потребления, делая процессы покупки и обслуживания автомобиля прозрачнее и удобнее для конечного пользователя.
Наши клиенты — это прогрессивные автопроизводители, крупные автохолдинги, официальные дилеры и банки. География: РФ, Беларусь, Казахстан, Армения, Узбекистан, Туркменистан и Таджикистан.
Сейчас мы активно растет и приглашаем к нам в команду специалиста технической поддержки.
Обязанности:
-
работать с входящими обращениями (чаты, звонки, письма в почте) от клиентов TradeDealer;
- проводить первичную диагностику вопросов и проблем клиентов, уточнять необходимые моменты для решения запроса;
- консультировать клиентов и помогать им в использовании TradeDealer. Если необходима глубинная и сложная помощь, передавать задачи на следующую линию поддержки;
-
контролировать сроки выполнения задач отделом разработки;
-
взаимодействовать со смежными отделами для решения обращений клиентов.
- опыт ведения деловой коммуникации с клиентом, грамотную устную и письменную речь;
- техническая компетентность или желание разбираться и вникать в нее (понимание, как работают сервисы на сайтах);
- умение объяснять технические понятия доступным языком для пользователей любого уровня компьютерной грамотности;
- готовность к коммуникации более 80% рабочего времени;
- доброжелательность и желание заботиться о клиентах.
-
возможность обучения и самореализации;
-
трудоустройство согласно ТК РФ и белая зарплата;
- просторный офис в формате open space в центре города (Малышева/Луначарского);
- график работы 5/2, начало рабочего дня с 8 до 11, 8-часовой рабочий день;
- возможность работать в гибридном/удаленном режиме после прохождения испытательного срока;
- безлимитные кофе, чай. Есть лаундж зона, настольный теннис, настольный футбол, баланс борд и фудкорт на втором этаже со скидками для сотрудников;
- корпоративная жизнь в окружении коллег, любящих свое дело и компанию: сноуборды, походы, настолки и веселые посиделки после работы;
- ДМС.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Сентября
Полевской
от 50 000 руб.
Компания "Почта Банк" Наше предложение: •стабильный доход: оклад и ежемесячная премия - без ограничений •официальное трудоустройство,...
26 Сентября
Екатеринбург
Компания "ФТО" В действующую команду ищем инициативного, общительного, близкого нам по духу специалиста для работы в...
26 Сентября
Специалист техподдержки (офис)( Экософт )
Екатеринбург
от 50 000 до 62 500 руб.
Компания "Экософт" «Экософт Групп» - молодая и динамично развивающаяся компания на рынке IT-услуг. Наши ценности – создание качественного,...
26 Сентября
Специалист по выкладке товара (р-н Южный Автовокзал)
Екатеринбург
от 45 000 до 54 000 руб.
Компания "ANCOR" Мы предлагаем : Совокупный доход: до 54 000 руб/мес График работы: 5/2 по 8 часов, выходные: суббота, воскресенье...
26 Сентября
Специалист технической поддержки (г. Ялта)
Екатеринбург
Компания "Mriya Resort & SPA" Mriya resort - круглогодичный курорт premium-класса в Республике Крым, включающий в себя пятизвездочный отель,...
Вакансия размещена в отрасли