Специалист технической поддержки 2-ой линии
28 Ноября 2024
от 51 000 до 72 420 руб.
Город:
Екатеринбург
Занятость:
Полная занятость
Компания "Колл Сервис"
О компании
Мы осуществляем техническую поддержку для единой распределительной системы цифровой маркировки и прослеживаемости товаров в России и странах ЕАЭС под брендом "Честный ЗНАК". Наша компания является единственной службой технической поддержки, которая обслуживает всех участников этого масштабного проекта.
Чем предстоит заниматься:
- Техническая поддержка участников крупного федерального проекта Честный ЗНАК;
- Топ обращений: поломки ЭЦП, написание API запросов;
- Консультирование пользователей по вопросам, требующим экспертной оценки по электронной почте;
- Решение нестандартных инцидентов, проблем, связанных с работоспособностью ПО и оборудования;
- Участие в проектной деятельности по направлениям, требующим техническое обслуживание и поддержку.
От успешного кандидата мы ожидаем:
- Высшее/среднее профессиональное профильное образование (Сфера IT будет преимуществом);
- Навыки работы с сертификатами ключей электронной подписи, криптографическими провайдерами;
- Опыт в исследовании инцидентов, проблем, логическое мышление, аналитические способности (умение понять вопрос пользователя, провести анализ по возникшим нестандартным проблемам и выработать решение);
- Опыт работы в технической поддержке будет Вашим преимуществом;
- Способность быстро запоминать и разбираться в большом и разнообразном объёме информации;
- Умение работать с различными типами задач, расставлять приоритеты.
- Коммуникативные навыки, доброжелательность, умение и желание работать с клиентами.
Что вам точно понравится:
- Работа в аккредитованной ИТ-компании;
- График работы на выбор:
- 5/2 с понедельника по пятницу, гибкое начало дня.
- Сменный: день с 8.00 до 20.00, ночь 20.00-8.00, отсыпной, выходной.
- Есть возможность удаленного, гибридного формата и работы в офисе в Волгограде или Самаре;
- Конкурентная ЗП, оформление по ТК РФ;
- Экспертная, увлеченная и талантливая команда, у которой можно многому научиться, культура открытости и взаимопомощи;
- Корпоративный мерч;
- Регулярные корпоративные мероприятия;
- Корпоративное обучение: тренинги, вебинары, бизнес-игры;
- ДМС со стоматологией после испытательного срока;
- Buddy-поддержка во время адаптации;
- Быстрый карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
21 Ноября
Специалист технической поддержки 1С( НАГ )
Екатеринбург
Компания "НАГ" Команда НАГ состоит из молодых и энергичных сотрудников. Мы помогаем каждому новому сотруднику адаптироваться и расти в нашей...
21 Ноября
Специалист чат-поддержки (удаленно)
Екатеринбург
от 60 000 руб.
Компания "Леон" Компания Леон в поиске специалистов чат-поддержки в команду Customer Support. В настоящее время ищем мотивированного и...
21 Ноября
Специалист технической поддержки 1С( Гринатом )
Екатеринбург
Компания "Гринатом" Обязанности: Консультирование и решение вопросов пользователей по работе в подсистеме Закупки 2.0; Работа в СУИТ и...
21 Ноября
Руководитель отдела технической поддержки (конструктора)
Екатеринбург
от 150 000 руб.
Компания "Урало-Сибирская профильная компания" Урало-Сибирская профильная компания (УСПК) на протяжении 20 лет является одной из ведущих...
21 Ноября
Модератор в чаты поддержки маркетплейса
Екатеринбург
от 65 000 руб.
Компания "Назаренко Сергей Александрович" Супер-вакансия на удаленную подработку! У тебя будет удобный график под твой ритм жизни, БОЛЬШАЯ и...
Вакансия размещена в отрасли