Специалист технической поддержки (1 линия)
26 Ноября 2025
Город:
Екатеринбург
Занятость:
Полная занятость
Компания "Ростелеком - Центры обработки данных"
Обязанности:- Прием обращений от пользователей по почте, телефону, лично;
- Регистрация, классификация, приоритизация обращений в тикет-системе;
- Выполнение обращений пользователей в рамках своей зоны ответственности;
- Маршрутизация и эскалация обращений, мониторинг выполнения обращений;
- Мониторинг информационных систем и реагирование на аварии;
- Осуществление функционального взаимодействие с коллегами для оперативного решения инцидентов;
- Соблюдение инструкций в базе знаний, актуализация, создание новых;
- Участие во внутренних проектах компании.
- 1-3 года в технической поддержке или контакт центре;
- Опыт работы с мониторингами систем;
- Навыки работы в системах ServiceDesk;
- Базовое понимание ITIL;
- Понимание работы с Zabbix, Grafana, Prometeus будет преимуществом.
- Карьерные возможности быстрого роста внутри компании;
- График 2/2 дневные или ночные смены (full office);
- Мы готовы поддерживать и прокачивать твои профессиональные скилы;
- Статус IT аккредитованной компании;
- Прозрачное оформление по ТК РФ с первого дня;
- Предоставляем технику для работы;
- Из плюшек - корпоративные скидки на разные сервисы, возможность корпоративного обучения, ДМС со стоматологией, скидки на спорт!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
19 Ноября
Специалист по продажам в МВидео в ТЦ "Радуга Парк"
Екатеринбург
от 70 000 руб.
Компания "Розничная сеть МТС" МТС и М.Видео запустили новый проект! Присоединяйся к нашей команде! Мы предлагаем тебе:...
18 Ноября
Специалист по выкладке товара (детское питание)
Екатеринбург
от 3 500 руб.
Компания "ANCOR" Мы предлагаем: Совокупный доход: сумма от 400 до 3500 р/мес (зависит от количества выбранных точек) График...
18 Ноября
Специалист сервиса доставки товаров
Полевской
от 40 000 руб.
Компания "Софтлайн" Ищем специалистов с опытом работы в колл-центрах на проекты от известных брендов. А еще мы можем предложить тебе в...
19 Ноября
Оператор технической поддержки
Новоуральск
от 45 000 руб.
Компания "Софтлайн" Ищем специалистов БЕЗ ОПЫТА на проекты от известных брендов в РФ, которым будет интересна сфера клиентского обслуживания....
20 Ноября
Старший специалист технической поддержки
Серов
от 50 039 до 57 881 руб.
Компания "ОСК ИнфоТранс" Обязанности: -Установка/переустановка операционных систем семейства Windows; Системного и прикладного ПО;...
Вакансия размещена в отрасли