Специалист службы поддержки пользователей( Mail.ru Group )
01 Октября 2024
от 33 900 до 56 500 руб.
Город:
Екатеринбург
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Mail.ru Group"
Учи.ру — крупнейшая российская образовательная онлайн-платформа с аудиторией более 20 млн пользователей. С нами дети изучают школьные предметы, готовятся к ВПР и ОГЭ, участвуют в олимпиадах и развивают гибкие навыки. Также это одноимённая группа компаний в составе VK.
Сейчас в нашу команду мы ищем специалиста службы поддержки пользователей.
Задачи:
- письменно и по телефону консультировать пользователей по функциональности продукта;
- решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю;
- регистрировать все обращения в информационной системе;
- передавать информацию менеджерам и разработчикам, помогая улучшать продукт.
Требования:
-
грамотная письменная и устная речь;
-
способность объяснить информацию простыми словами;
-
умение работать с большим объёмом информации;
-
вежливость, стрессоустойчивость и позитивный настрой;
-
скорость печати от 180 знаков/мин;
-
владение компьютером на уровне уверенного пользователя (обновление браузеров, настройка ПО);
-
наличие компьютера или ноутбука со стабильным интернетом, наушников, гарнитуры;
-
возможность работать 40 часов в неделю;
-
опыт работы в службе поддержки, ведения пабликов и аккаунтов в социальных сетях будет преимуществом.
Что есть у нас:
- официальное трудоустройство;
-
удалённая работа, вы сможете сами выбирать время, когда вам удобно заниматься задачами (совмещать не получится);
-
оплачиваемое обучение (предоставляем готовые материалы, скрипты, научим работать с нашей платформой);
-
поддержка руководителя группы, тренера.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
29 Сентября
Специалист технической поддержки (IT компания)( ДатаКрат )
Екатеринбург
от 50 000 до 60 000 руб.
Компания "ДатаКрат" Наша Вакансия: «СПЕЦИАЛИСТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ» в отдел платежно-пропускных систем с перспективой развития на должности:...
29 Сентября
Менеджер проектов поддержки (мобильные приложения Яндекса)
Нижний Тагил
от 65 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Какие задачи вас ждут: исследовать и курировать процессы внутри техподдержки; продумывать и реализовывать...
29 Сентября
Специалист технической поддержки 1С( Риваль, Торгово-промышленная группа )
Екатеринбург
от 50 000 руб.
Компания "Риваль, Торгово-промышленная группа" Приглашаем в нашу команду Специалиста технической поддержки ! МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Официальные...
29 Сентября
Специалист системной поддержки
Екатеринбург
Компания "METRO Cash & Carry" Обязанности: Обработка обращений и решение технических проблем пользователей; Работы с IT-оборудованием...
29 Сентября
Специалист по продвижению продукции (мерчендайзер)
Екатеринбург
от 90 000 руб.
Компания "Пивоваренная компания «Балтика», часть Carlsberg Group" Мы активно развиваемся и поэтому рады пригласить тебя в команду...
Вакансия размещена в отрасли