Специалист поддержки в финтех направление( СКБ Контур )
14 Октября 2024
Город:
Екатеринбург
Занятость:
Полная занятость
Компания "СКБ Контур"
Управление клиентского сервиса — команда из 1300 человек, которая ежедневно заботится о клиентах, помогает найти им общий язык с сервисами.
Мы ищем тех, кто хочет стать частью большой команды, миссия которой — изменить отношения между бизнесом и клиентом. Сделать клиентский сервис более доверительным и человечным.
В поддержку финтеха нам нужен специалист с опытом работы в банковской сфере.
Чем предстоит заниматься:
-
Помогать клиентам по телефону, в чатах и почте с работой в Контур.Банке. Это может быть помощь при авторизации или навигация по интерфейсу, сопровождение при проведении платежей или при оформлении документов для создания ООО / ИП.
-
Работать без скриптов. Мы за дружелюбное и человеческое общение, вы сами выбираете, какие уточняющие вопросы задать, как поддержать и сообщить о решении вопроса. Главное — это должно быть понятно клиенту.
-
Проверка заявок на открытие счета: все ли документы есть, хорошего ли качества сканы. Если что-то не так, помочь оформить всё верно.
Нам по пути, если вы:
-
Имеете опыт работы в банковской сфере.
-
Любите помогать людям, клиентоориентированы и готовы к высокому уровню сервисности.
-
С компьютером на «ты». К примеру, знаете, как вызвать диспетчер задач или установить приложение на диск D. Остальному обучим.
-
Знаете, как сдерживать негативные эмоции и можете перевести их в конструктивное русло.
-
Коммуникабельны. Способны находить взаимопонимание с разными клиентами и располагаете их к себе в процессе общения.
Мы предлагаем:
-
Комфортные условия труда в офисе на Радищева, 28. Кухни с полезными перекусами, библиотека, спортзал и комната отдыха.
-
Стабильную, полностью официальную заработную плату. Она складывается из базового тарифа и премиальной части.
-
Пятидневку с ПН по ПТ с плавающим графиком: 09:00–18:00, 10:00–19:00, 11:00–20:00 или 12:00–21:00. Он составляется на месяц вперед, вы можете высказывать свои пожелания.
-
Компенсация до 4000 рублей в месяц на обеды в рабочие дни в кафе и доставках, обозначенных компанией.
-
Карьерный рост. В корпоративном университете вы сможете прокачать профессиональные компетенции и получить инструменты для роста в других направлениях компании.
-
Команду с огоньком. Мы много шутим и не жалуем формализм. Не отчитываемся перед руководителями, а делимся успехами и обсуждаем, как справиться со сложностями.
-
Корпоративную жизнь в том формате, который вам комфортен. У нас есть спортивные и творческие мероприятия, онлайн- и офлайн-активности.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
06 Октября
Инженер технической поддержки (удаленно)
Нижний Тагил
от 34 000 до 36 000 руб.
Компания "Ростелеком" Чем предстоит заниматься: Прием и обработка звонков клиентов по работе цифровых услуг компании и оборудования:...
06 Октября
Специалист службы качества HoReCa
Екатеринбург
от 60 000 до 70 000 руб.
Компания "Гастролига" DOSKI – это бары с многолетней историей бренда, которых объединяет одна идея, ценности и ответственный подход к...
07 Октября
Начинающий специалист (ТЦ Эма)
Екатеринбург
от 55 000 до 150 000 руб.
Компания "Торговый дом Лазурит" ТОРГОВЫЙ ДОМ ЛАЗУРИТ – СТАБИЛЬНАЯ РОССИЙСКАЯ СЕТЬ ИЗ 500 САЛОНОВ МЕБЕЛИ С СОБСТВЕННЫМ ПРОИЗВОДСТВОМ И 30-ТИ...
10 Октября
Специалист технической поддержки 1С
Екатеринбург
от 80 000 руб.
Компания "Сыробогатов" ГК СЫРОБОГАТОВ – федеральный торгово-производственный холдинг, включающий в себя два современных завода по...
10 Октября
Специалист в пункт выдачи заказов (Екатеринбург)
Екатеринбург
от 60 000 руб.
Компания "ВсеИнструменты.ру" "ВсеИнструменты.ру – это Всё для дома, дачи, стройки и ремонта" Сегодня за нашими плечами 18 лет развития,...
Вакансия размещена в отрасли