Специалист по поддержке информационных систем
25 Ноября 2025
Город:
Екатеринбург
Занятость:
Полная занятость
Компания "УГМК-ИТ"
Задачи, которые предстоит решать:
- Решение инцидентов/запросов по поддержке информационных систем КХД в качестве 2 линии поддержки
- Определение, категоризация и перенаправление обращений на другие линии
- Информирование пользователей о ходе работ по обращениям
- Коммуникации с пользователями (для уточнения деталей инцидентов/ запросов, по статусу обращения и т.д.)
- Проверка наличия данных в системах-источниках
- Мониторинг загрузки данных в корпоративное хранилище
- Взаимодействие со специалистами 1-й и 3-й линии тех.поддержки
- Формирование и обновление базы знаний: типовые инциденты, инструкции, описание работы ИТ-систем в зоне ответственности
Наши ожидания от вас:
- Высшее профильное образование
- Опыт работы в технической поддержке информационных систем от 1 года
- Умение общаться с пользователями разного уровня подготовки, лаконично и точно выражать свои мысли устно и письменно
- Умение самостоятельно искать информацию и пути решения задач
- Хорошие аналитические навыки, умение сопоставлять данные, выявлять причинно-следственные связи
Мы предлагаем:
- Работу в команде экспертов
- Официальное трудоустройство в аккредитованной ИТ-компании
- Расширенный соц. пакет – ДМС, путевки в санатории и дома отдыха, детские оздоровительные лагеря, скидки от компаний-партнеров, скидки на ГСМ, компенсация питания
- Достойный уровень оплаты труда (оклад + премии)
- Профессиональное развитие за счет компании, корпоративная библиотека и база знаний
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
19 Ноября
Специалист по продажам в МВидео в ТЦ "Радуга Парк"
Екатеринбург
от 70 000 руб.
Компания "Розничная сеть МТС" МТС и М.Видео запустили новый проект! Присоединяйся к нашей команде! Мы предлагаем тебе:...
18 Ноября
Специалист по выкладке товара (детское питание)
Екатеринбург
от 3 500 руб.
Компания "ANCOR" Мы предлагаем: Совокупный доход: сумма от 400 до 3500 р/мес (зависит от количества выбранных точек) График...
18 Ноября
Специалист сервиса доставки товаров
Полевской
от 40 000 руб.
Компания "Софтлайн" Ищем специалистов с опытом работы в колл-центрах на проекты от известных брендов. А еще мы можем предложить тебе в...
19 Ноября
Оператор технической поддержки
Новоуральск
от 45 000 руб.
Компания "Софтлайн" Ищем специалистов БЕЗ ОПЫТА на проекты от известных брендов в РФ, которым будет интересна сфера клиентского обслуживания....
20 Ноября
Старший специалист технической поддержки
Серов
от 50 039 до 57 881 руб.
Компания "ОСК ИнфоТранс" Обязанности: -Установка/переустановка операционных систем семейства Windows; Системного и прикладного ПО;...
Вакансия размещена в отрасли