Специалист мониторинга и поддержки (Группа Service Desk)
11 Октября 2024
Город:
Екатеринбург
Занятость:
Полная занятость
Компания "Парфюмерный супермаркет Золотое Яблоко"
Добро пожаловать в Gold Apple Tech Team! Наша компания не только про бьюти, но и про современные технологии. Мы - инхаус команда из более, чем 480 специалистов, работающих над развитием нашего приложения, сайта и внутренних продуктов.
Мы специализируемся на создании высоконагруженных сервисов для e-commerce, а также проектировании уникальных решений для классических систем управления предприятиями.
Ты будешь работать в департаменте по эксплуатации ИТ: команда отвечает за развитие и эксплуатацию ИТ-инфраструктуры, закуп и учет ИТ-активов, открытие магазинов, РЦ, офисов, техническую поддержку пользователей.
Сейчас мы ищем cпециалиста мониторинга и поддержки в группу Service Desk.
Что нужно делать:- Реагирование на события систем мониторинга, согласно регламенту – оповещение ответственных
- Регистрация аварий по всей сети, актуализация информации по текущим авариям
- Обработка входящих обращений на платформе ServiceDesk
(Решение инцидентов и ЗнО) - Обработка входящих звонков в ночные смены, совершение исходящих звонков для решения обращений пользователей
- Поддержка и развитие базы знаний группы
- Поддержка IT-сервисов
- Высокий уровень ответственности
- Навык договариваться с людьми: сотрудниками компании, коллегами в ИТ департаменте
- Навык управления пользовательской операционной системой Windows
(Настройка основных функций ОС, использование оснасток, браузеры, сертификаты безопасности) - Базовые знания принципов построения и работы локальной сети. (TCP/IP, DHCP, DNS)
- Базовые навыки сетевой диагностики
- Навык работы с системами удаленного управления. (RDP, RMS, AnyDesk)
- Базовый навык администрирования Active Directory: учетные записи
- Навык работы с ServiceDesk (Любой): обработка заявок
- Навыки делового письма: грамотность, умение задавать наводящие вопросы – спросить точно и сразу обо всех возможных ситуациях
Почему с нами хорошо:
- Персональное предложение по заработной плате и официальное трудоустройство, мы за прозрачность и честность
- График работы 2/2 по 12 часов (День/ночь/выходной)
с 09:00 до 21:00 и с 21:00 до 09:00 (Возможно изменение графика) - У нас активная корпоративная жизнь, а ещё скидки и бонусы от партнеров
- Мы предлагаем помощь карьерного консультанта для выбора индивидуального направления развития
- Ты будешь работать в аккредитованной IT компании
- ДМС со стоматологией, потому что мы заботимся о твоем здоровье
- Штаб-квартира в центре Екатеринбурга с собственным баром, зонами для отдыха, амфитеатром и садом из финиковых пальм, папоротников и гигантских фикусов
- Открытый диалог с топ-менеджерами и дружный коллектив — база нашей культуры
- Компенсация обучений и участие в конференциях, чтобы ты рос вместе с компанией
- Никаких ограничений по дресс-коду и внешнему виду. Мы уважаем твою индивидуальность
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
06 Октября
Инженер технической поддержки (удаленно)
Нижний Тагил
от 34 000 до 36 000 руб.
Компания "Ростелеком" Чем предстоит заниматься: Прием и обработка звонков клиентов по работе цифровых услуг компании и оборудования:...
06 Октября
Специалист службы качества HoReCa
Екатеринбург
от 60 000 до 70 000 руб.
Компания "Гастролига" DOSKI – это бары с многолетней историей бренда, которых объединяет одна идея, ценности и ответственный подход к...
07 Октября
Начинающий специалист (ТЦ Эма)
Екатеринбург
от 55 000 до 150 000 руб.
Компания "Торговый дом Лазурит" ТОРГОВЫЙ ДОМ ЛАЗУРИТ – СТАБИЛЬНАЯ РОССИЙСКАЯ СЕТЬ ИЗ 500 САЛОНОВ МЕБЕЛИ С СОБСТВЕННЫМ ПРОИЗВОДСТВОМ И 30-ТИ...
05 Октября
Екатеринбург
от 35 000 до 50 000 руб.
Компания "Okko" Мы работаем на высококонкурентном рынке. Чтобы оставаться в топе, нам нужны лучшие специалисты. Если ты узнал себя в описании...
10 Октября
Специалист технической поддержки 1С
Екатеринбург
от 80 000 руб.
Компания "Сыробогатов" ГК СЫРОБОГАТОВ – федеральный торгово-производственный холдинг, включающий в себя два современных завода по...
Вакансия размещена в отрасли