Сотрудник мониторинга телефонии
Город:
Екатеринбург
Занятость:
Полная занятость
Компания "MoneyCat"
Привет! Мы проект MoneyCat, занимаемся разработкой собственных продуктов в области Fintech: mobile и web решения, инфраструктурные сервисы.
Страны, в которых мы присутствуем: Филиппины, Вьетнам и Индия, планируем запуски в Мексике, Доминикане и Колумбии.
Мы активно растем и сейчас в команду Азии ищем специалиста по мониторингу телефонии (dialer manager'а).
Обязанности.
- Контроль работы системы и управление параметрам автообзвона.
- Разработка мероприятий по увеличению контактности.
- Регулирование и контроль равномерности обзвона.
- Анализ эффективности планирования, предоставление отчетности о результатах обзвона.
- Ежедневный контроль выполнения KPI-показателей подразделения.
- Выстраивание взаимодействия для обеспечения бесперебойной работы системы: с IT-подразделением; с операторами связи и другими смежными подразделениями.
Требования:
- Скиллы по IVR схемам, для создания/редактирования схем входящих или исходящих IVR.
- Общие знания и навыки работы с телефонией, настройкой с нуля дайлеров и запуск кампаний исходящих.
- Понимание основных KPI (CR, Spin Rate, ASR, LCR, Total calls, AIT, AWT, AHT) уметь анализировать и делать выводы.
- Опыт контроля и управления настройками автодайлера или сопровождения телефонии.
- Проактивный подход в работе.
- Опыт формирования отчетности и аналитики операционных показателе.
- Опыт работы с базами данных.
- Знание методов статистического анализа, умение работать с аналитическими даннными.
- Опыт составления сводных таблиц, использование формул, макросов и т.п.
Условия:
- Работа дистанционно из дома по времени Азии (6:00 - 15:00 по мск).
- возможность работать в компании присутствующей на международном рынке.
- Конкурентная заработная плата (обсуждаем на собеседовании).
- Быстрый процесс подбора (у нас нет 3-4 этапов собеседований): короткое собеседование с HR, а затем углублённое собеседование с непосредственным руководителем.
- Возможность профессионального и карьерного роста (возможность посещать конференции, митапы, хакатоны).
- Зеленый свет для новых идей и предложений: мы часто делаем то, на что другие не отваживаются.
12 Октября
Сотрудник поддержки пользователей онлайн-сервиса в Яндекс
Первоуральск
от 39 000 до 54 000 руб.
Компания "Я. Курьер" ⚡️ Привет! Готов начать зарабатывать, помогая людям из дома? Присоединяйся к нашей динамичной команде и начни карьеру в...
11 Октября
Сотрудник в Call-центр Банка (входящие звонки)( КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК )
Екатеринбург
от 45 000 руб.
Компания "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" Эта вакансия для тех, кто ищет надежного и стабильного работодателя, интересную работу и заботливых коллег!...
12 Октября
Специалист поддержки удалённых сотрудников( Yandex Crowd )
Екатеринбург
от 37 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Каждый день Яндекс помогает пользователям находить ответы на свои вопросы, решать простые и сложные задачи. Но у самих...
07 Октября
Водитель-технический сотрудник на личном автомобиле
Верхняя Пышма
от 60 000 до 70 000 руб.
Компания "Захарова Алина Андреевна" Сеть домашних гостиниц «Хорошего дня» в В.Пышме и Екатеринбурге (12 объектов) в связи с расширением примет...
12 Октября
Екатеринбург
от 110 000 до 163 120 руб.
Компания "Фёсти" Ищем сотрудника в даркстор в онлайн‑магазин с доставкой от 15 минут. Можно без опыта. Приносим продукты, товары для дома,...
Вакансия размещена в отрасли