Руководитель службы технической поддержки

от 110 000 до 130 000 руб.

Компания "Семин Денис Анатольевич"

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Мы - компания «АйТи-Сети». Занимаемся комплексной IT-поддержкой бизнеса с 2018 года.

Вопросы по IT-поддержке и системному администрированию продиктованы временем и востребованы. Мы ищем РУКОВОДИТЕЛЯ СЛУЖБЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ, который сможет профессионально и в опытном коллективе помогать нашим клиентам и обеспечивать качественную и бесперебойную ИТ-поддержку.

Условия:

• Полный рабочий день, пятидневная рабочая неделя, с 9.00 до 18.00;
• ЗП - от 110 000 тр. - готовы обсуждать индивидуальные условия сотрудничества;
• Компенсация ГСМ (при использовании своего авто), оплата такси (если нет своего транспорта);
• Компенсация сотовой связи;
• Оформление по ТК РФ (оплачиваемые отпуска и больничные, белая з/п);
• Бонусы и премии за участие в других проектах компании;
• Частичная занятость и удалённая работа из дома не рассматривается.

Обязанности:

• Руководство отделом технической поддержки - постановка и контроль задач, распределение заявок, контроль исполнения, построение плана работы отдела, и т.д.
• Управление инцидентами и CMDB клиентов, разработка регламентов и стандартов работы отдела технической поддержки
• Иметь хорошие навыки администрирования ИТ инфраструктуры клиентов различного масштаба и сложности на Windows и Linux;
• Настройка и контроль систем резервного копирования;
• Контроль и мониторинг ИТ-инфраструктуры клиентов, реагирование на нештатные ситуации;
• Экспертность и оказание помощи в сложных вопросах Коллегам;
• ​Развитие ИТ-инфраструктуры клиентов, помощь в настройке и внедрении новых сервисов;
• Администрирование серверной инфраструктуры на Windows, Linux, баз данных, IP телефонии.

Требования:

• Обеспечение бесперебойной и эффективной работы отдела технической поддержки, соблюдение сроков SLA перед клиентами, контроль работы отдела и выполнения заявок, управление первой, второй и третьей линией технической поддержки и т.д.
• ​Системное администрирование различных сервисов и систем, обязательно знание Windows и Linux на уровне системного администратора;
• Сетевое администрирование маршрутизаторов, преимущественно Mikrotik, знание принципов работы VPN, разных протоколов, умение настроить L2TP, OpenVPN и других протоколов;
• Администрирование серверной инфраструктуры на Windows, Linux, баз данных, IP телефонии;
• ​Опыт работы с задачами клиентов в Технической поддержке и при классическом администрировании ПК и серверов;
• Умение работать с системами мониторинга и систем резервного копирования данных.

За время работы мы:

1. Запустили 3 успешно работающих направления: монтаж слаботочных систем, IT-аутсорсинг, внешняя и внутренняя информационная безопасность. В ближайшей перспективе планируется запуск новых направлений IT сферы.
2. Нашими клиентами стали: УГМК, «Тритон-ЭлектроникС», завод «Вектор», европейская компания-разработчик «ESI Group», «Союзспецодежда», «Галамарт», «Ростелеком», «Forum Group» и многие другие.
3. Завоевали репутацию надежного партнера у своих клиентов.
4. Стали партнерами систем управления отношениями с клиентами «Битрикс24» и «АМОCRM», разработчика программного обеспечения компании «Атом Безопасность», производителя кабеленесущих систем компании «ДКС» и других.
5. Оборудовали уютный и функциональный офис для наших сотрудников.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя