Руководитель Клиентского сервиса( Вунгтау )

от 100 000 руб.

Компания "Вунгтау"

Группа медицинских компаний "МЕДМА" — это объединение медицинских сетей и медицинских компаний, работающих по всей Российской Федерации и в Ближнем Зарубежье. Наша сеть включает в себя 500 медицинских центров в 245 городах России и Ближнего зарубежья.
Сеть многопрофильных медицинских центров «Ситидок» оказывает высококвалифицированную помощь пациентам по 35 направлениям. Преимущество клиники для медицинского персонала и пациентов – это её удобное расположение. Мы предоставляем широкий спектр медицинских услуг, а также комплекс базовой диагностики на оборудовании экспертного класса.
Клиника СИТИДОК приглашает на работу РУКОВОДИТЕЛЯ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА

Чем вам предстоит заниматься:

• Организация, планирование, координация работы и оперативное управление Клиентским сервисом
• Планирование и контроль ежемесячных показателей (финансовых, количественных, качественных)
• Разработка, внедрение и анализ отчетности. Анализ выполнения плана клиники
• Участие в программах IT службы по улучшению качества связи и информационных технологий
• Оценка и анализ работы персонала на основании установленных количественных и качественных показателей работы
• Участие в подборе, адаптации и организации обучения персонала (администраторов регистратуры, контактного центра)
• Проведение презентаций и консультирование по услугам клиники. Проведение экскурсий пациентам и новым сотрудникам / соискателям клиники
• Рассмотрение совместно с департаментом маркетинга жалоб и предложений пациентов, анализ, разработка коррекционных мер
• Прямое общение с пациентами. Формирование записи пациентов. Формирование анкетных данных пациентов
• Кураторство врачей – организовать подготовку кабинетов к работе врачей, сервис для персонала

Мы готовы работать с Вами, если у вас:

• Высшее образование или среднее специальное образование
• Дополнительное образование в области сервиса и/или менеджмента будет преимуществом
• Знание медицины приветствуется
• Опыт организации сервиса во фронт зоне, на первой линии работы с клиентами / физическими лицами
• Опыт управления коллективом от 5 человек 1-3 года;
• Ориентированность на результат, проактивность.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление с первого рабочего дня по ТК РФ, белая заработная плата, полный соц. пакет
• График работы: пятидневная рабочая неделя пн-пт с 08 до 17 ч
• Дружный коллектив, интересные задачи
• Место работы: г. Екатеринбург, Клиника "Ситидок", ул. Буторина 3А (остановка транспорта "Шарташский рынок")

Чтобы стать частью нашей команды, оставьте свой отклик на вакансию и наш HR с Вами обязательно свяжется!
Успехов и до встречи на собеседовании!

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя