Руководитель клиентского сервиса

от 90 000 руб.

Компания "Ресторанная компания Le Team (Levandovskaya Team) (ООО Шеф-Мастер)"

• Управлять уровнем гостевого сервиса и комфортом, чтобы каждый визит наших гостей превращался в яркое событие.
• Проводить welcome-тренинги, командообразующие и оценочные мероприятия, чтобы каждый новый сотрудник чувствовал себя частью команды.
• Разрабатывать, обновлять и внедрять тренинговые программы, которые повышают профессиональный уровень сотрудников и качество обслуживания гостей.
• Создавать методические материалы: презентации, скрипты, инструкции для обучения и повышения стандартов сервиса.
• Адаптировать стажёров, анализировать успешность прохождения испытательного срока и обеспечивать поддержку на всех этапах.
• Разрабатывать и реализовывать программы вовлечённости, чтобы наши сотрудники любили свою работу ещё больше.
• Следить за соответствием стандартов обслуживания и обеспечивать высокий уровень гостевого комфорта.
• Анализировать данные по успеваемости и результативности команды, выявлять точки роста.
• Участвовать в проектах компании, связанных с управлением и развитием персонала, а также в сессиях стратегического планирования.

• Ответственность, нацеленность на результат и уверенность – мы ищем лидера, готового брать инициативу в свои руки.
• Лидерские качества и способность вдохновлять – без этого в Le Team никак.
• Опыт работы в ресторанной индустрии, знание всех тонкостей сервиса и умение организовать комфортную атмосферу для гостей.
• Умение обучать персонал, разрабатывать эффективные материалы для тренингов.
• Любовь к клиентскому сервису и внимание к деталям, чтобы каждый гость чувствовал заботу и уют.

• График работы 5/2.
• Заработная плата по итогам собеседовании.
• Управление ключевыми процессами, влияющими на гостевой сервис.
• Пространство для реализации твоих идей и проектов.
• Возможность карьерного роста в амбициозной команде, которая стремится быть лучшей в своём деле.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя