Руководитель клиентского отдела (автозапчасти)
07 Октября 2024
Город:
Екатеринбург
Занятость:
Полная занятость
Компания "Caroptics.ru"
Компания Ruli.ru с 2009г. прошла путь от регионального специализированного магазина автомобильной оптики до крупной e-commerce компании по продаже автозапчастей, аксессуаров и автотоваров.
Наша цель - превратиться в маркетплейс и стать удобным продуктом для автомобилистов, объединить в себе все предложения от поставщиков товаров и услуг автомобильной тематики. Компания находится в стадии активного развития, а это значит, что есть возможность быть в самом эпицентре роста, успешно применить свой опыт и еще больше развить свои компетенции в компании!
Что предстоит сделать:
- Наладить процессы работы клиентского сервиса: аналитика и сегментация входящих звонков из интернет-магазина компании и агрегаторов, а также неголосовых обращений с маркетплейсов;
- Аналитика показателей отдела, формирование отчетности;
- Контроль коммерческих показателей отдела и их улучшение;
- Разработка и реализация мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов, оценке удовлетворенности клиентов, увеличению продаж;
- Обучение новых сотрудников, написание скриптов продаж и их внедрение, руководство коллективом клиентского отдела (8 человек);
- Планирование и прогнозирование выполнения показателей на месяц;
- Управление процессами клиентского обслуживания, оптимизация бизнес-процесса клиентского обслуживания.
Нам очень интересны кандидаты из автотематики с отличным знанием автозапчастей!
Также важен навык управления командой и опыт внедрения показателей эффективности работы.
- Опыт управление клиентским отделом, клиентской службой или call центром с функцией продаж от 1 года;
- Опыт обучения сотрудников, написание и внедрение скриптов продаж;
- Опыт контроля показателей, повышения показателей эффективности работы отдела;
- Внедрение современных способов аналитики работы клиентского отдела;
- Знание автозапчастей и интерес к этой сфере и готовность глубоко погружаться в продукт и специфику продукта.
Мы гарантируем:
- Работу в развивающейся надежной компании, каждый год мы растем в 3 раза!
- Официальное трудоустройство, белую заработную плату своевременно точно в срок;
- Перспективы профессионального и карьерного роста;
- Дружный коллектив, команда заряженных единомышленников;
- Работа в центре города Екатеринбург в уютном офисе напротив Гринвича;
- Возможность постоянного развития и самореализации вместе с нами!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
09 Октября
Березовский (Свердловская область)
Компания "Стройпласт 2000" Компания НПП "Полимак", производитель полимерных армированных труб, присутствует на рынке более 20 лет. В связи с...
09 Октября
Специалист по сопровождению отдела продаж
Екатеринбург
от 50 000 до 80 000 руб.
Компания "Группа компаний Gidrolica" Обязанности : Полный цикл ведения клиента: составление коммерческих предложение по запросу клиента,...
09 Октября
Екатеринбург
Компания "Айдеко" Компания активно растет и мы на пути к открытию новых возможностей. Ищем руководителя группы продаж, который соберет свою...
10 Октября
Руководитель отдела продаж дополнительных услуг в Управляющую компанию
Екатеринбург
Компания "Брусника" О компании Удовольствие от проживания - главный индикатор качества. «Брусника. Управление домами» обслуживает дома в...
10 Октября
Координатор отдела продаж( ЭмМенеджмент )
Екатеринбург
от 50 000 руб.
Компания "ЭмМенеджмент" Центр эффективного обучения "ЭмМенеджмент" - приглашает на работу Координатора отдела продаж. Уважаемый кандидат,...
Вакансия размещена в отрасли