Руководитель группы тренеров
30 Сентября 2024
Город:
Екатеринбург
Занятость:
Полная занятость
Компания "СКБ Контур"
Контур — экосистема для бизнеса. Каждая четвертая компания в России решает бизнес-задачи, используя наши сервисы. Бухгалтеры и руководители ведут с их помощью отчетность, электронный документооборот и участвуют в тендерах.
О команде
Управление клиентского сервиса — команда из 1200 человек, которая ежедневно заботится о клиентах, помогает найти им общий язык с сервисами. Ежегодно количество обращений в наш саппорт увеличивается на 15%, и каждый месяц мы решаем 500 тысяч вопросов.
Чтобы сотрудники и руководители внутри управления могли наращивать свою экспертизу, у нас существует проект «Академия развития». Сейчас мы в поиске руководителя этого проекта, который также будет управлять группой обучения.
Чем предстоит заниматься
-
Формировать стратегию развития академии, чтобы она помогала управлению клиентского сервиса достигать бизнес-результатов. То есть, определять потребности разных зон управления клиентского сервиса и создавать такую систему развития, чтобы у бизнес-зоны были все необходимые компетенции.
-
Организовывать эффективную работу систему оценки и развития. В частности, нужно будет управлять группой тренеров, проводить и курировать обучение сотрудников управления, разрабатывать и поддерживать матрицы компетенций, и развивать проект по управлению талантами.
-
Оценивать эффективность работы системы обучения и развития и усовершенствовать необходимые элементы для достижения наилучшего результата.
-
Управлять ресурсами и рисками, формами и форматами. Вам нужно будет создавать и внедрять лучшие практики обучения и развития во всей бизнес-зоне.
Мы ожидаем, что у вас есть
- Управленческий опыт. Нам важно, чтобы вы умели руководить сотрудниками и проектами.
-
Глубокие знания всех инструментов L&D: обучение, оценка, управление преемственностью и знаниями. Важно, чтобы вы понимали, как взаимосвязаны процессы L&D и других HR-направлений.
-
Опыт разработки и реализации комплексных программ в области L&D, а также опыт развития руководителей.
-
Бизнес-мышление. В нашей сфере важно уметь анализировать и систематизировать информацию, видеть причинно-следственные связи и ситуацию в целом, уметь прогнозировать .
-
Продвинутые навыки деловой коммуникации, презентации и публичных выступлений. Вам предстоит много общаться с самыми разными коллегами.
Что вы получите
-
Возможность работать в удобном формате: гибридно или из офиса в центре Екатеринбурга. У нас стандартная пятидневка с плавающим началом дня. Можно самому определять, во сколько приступать к работе, если задачи не страдают.
-
Широкие возможности для личного роста – сотрудники Контура проявляют инициативу и могут самостоятельно принимать решения.
-
Внутренние профессиональные сообщества, летучки и обмен опытом между коллегами, участие в конференциях, внутреннее обучение.
-
Душевную команду. Мы много шутим, общаемся на «ты» и не жалуем формализм.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
14 Сентября
Руководитель отдела подбора и адаптации персонала
Березовский (Свердловская область)
Компания "Авто-Траст" Компания Авто-Траст – официальный дистрибутор крупнейших производителей автозапчастей, горюче-смазочных материалов и...
15 Сентября
Бизнес-тренер( МОТИВ, телекоммуникационная группа )
Екатеринбург
Компания "МОТИВ, телекоммуникационная группа" Чем предстоит заниматься: Развитием soft-skills у специалистов различных направлений...
15 Сентября
Руководитель группы по подбору и адаптации персонала
Екатеринбург
Компания "Брусника" Обязанности: Подбор руководителей и специалистов в городах присутствия компании (Московская обл., Тюмень, Новосибирск,...
15 Сентября
Руководитель отдела персонала / HR BP
Екатеринбург
от 180 000 руб.
Компания "УК СОТЫ" Конгресс-отель «Екатеринбург» – это новый мультифункциональный гостиничный комплекс на 210 современных номеров. В отеле...
15 Сентября
Ведущий специалист по мотивации (ООТиЗП, Группа мотивации, льгот и компенсаций)
Каменск-Уральский
от 72 000 руб.
Компания "КУМЗ" Обязанности: Осуществлять анализ эффективности применения действующих форм и систем оплаты труда, материального...
Вакансия размещена в отрасли