Руководитель группы обработки входящих звонков
24 Октября 2024
от 68 800 руб.
Город:
Екатеринбург
Занятость:
Полная занятость
Компания "«Газпромбанк» (Акционерное общество)"
Обязанности:- Организация и контроль работы сотрудников группы с целью выполнения ключевых КРІ.
- Анализ текущих показателей, подготовка отчетов об эффективности работы группы
- Контроль за соблюдением сотрудниками группы графика и трудовой дисциплины.Контроль знаний сотрудников группы путем прослушивания звонков/просмотра диалогов, проведения опросов и срезов с предоставлением письменной и устной обратной связи.
- Обучение, адаптация и наставничество сотрудников группы.
- Мотивация и развитие сотрудников..
- Участие в разработке и корректировке методических учебных материалов и Базы знаний.
- Опыт руководства коллективом от 15 чел в сфере клиентского сервиса от 6 мес;
- Навыки построения командной работы;
- Образование: высшее;
- Высокий уровень письменной и устной грамотности;
- Ответственность, стрессоустойчивость;
- Умение работать в режиме «многозадачности»;
- Развитые лидерские качества, системное и аналитическое мышление;
- Продвинутый пользователь Excel (сводные таблицы, функция ВПР и т.д.) и PowerPoint.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Конкурентный уровень заработной платы (оклад + ежемесячный бонус);
- Расширенный соцпакет: ДМС со стоматологией, плюс 5 дней к оплачиваемому отпуску (33 дня в год), стимулирующие выплаты (13-я зарплата, премия ко Дню рождения Банка, стимулирующая премия к отпуску), материальная помощь;
- Посещение фитнеса за счет банка (FLY Stretching – студия йоги и растяжки)
- График работы 5/2 или 2/2 (плавающее начало дня, плавающие выходные);
- Профессиональное обучение и тренинги за счёт банка;
- Быстрый карьерный рост - всё зависит от тебя! Возможность повышать свой оклад 2 раза в год;
- Комфортный офис в центре города.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
23 Октября
Руководитель отдела продаж( Михалевский А.В. )
Екатеринбург
от 300 000 руб.
Компания "Михалевский А.В." Приветствуем! Хочешь стать частью нашей успешной команды в маркетинговом агентстве DAbro, которое...
24 Октября
Руководитель отдела продаж( Чанмастер )
Екатеринбург
от 170 000 руб.
Компания "Чанмастер" Чанмастер - крупнейшая компания-изготовитель банных чанов и купелей из нержавеющей стали в самом центре Урала! Ищем в...
23 Октября
Руководитель отдела продаж (Академический район)
Екатеринбург
от 100 000 до 250 000 руб.
Компания "Перспектива24-Верхняя Пышма" Группа компаний Самолет Плюс - Федеральный бренд № 1 в России по строительству и продажи недвижимости....
24 Октября
Специалист по обработке письменных обращений в колл-центр (чаты) МВидео
Екатеринбург
от 30 000 руб.
Компания "Телетел" ООО «Teлетел» - профессиональный аутсорсинговый контакт-центр европейского уровня. Мы работаем с крупнейшими российскими...
24 Октября
Руководитель секции (Уральский проспект)
Нижний Тагил
от 75 000 до 82 000 руб.
Компания "Лента, федеральная розничная сеть" "ЛЕНТА" - это одна из крупнейших федеральных розничных сетей России. Наши сотрудники нам...
Вакансия размещена в отрасли