Методолог клиентского сервиса

от 68 000 до 75 000 руб.

Компания "Россети Урал"

Задачи, которые Вам предстоит решать:

• Контроль за качеством, правильности предоставляемых ответов, в зоне ответственности филиала.
• Организация и проведение выборочных проверок качества очного и заочного обслуживания по зоне ответственности филиала.
• Контроль за исполнением в установленные сроки мероприятий по обращениям клиентов.
• Ведение мониторинга обращений, формирование прогнозов по росту/снижению количества обращений.
• Анализ результатов маркетинговых исследований.
• Ведение документооборота.

Что мы ожидаем от Вас:

• Высшее техническое/управление проектами/менеджмент организации/экономическое образование.

• Опыт управления и анализа бизнес-процессов приветствуется.

• Владение инструментами анализа данных.

• Навык организации процессов взаимодействия, проведения аудитов.

• Уверенный пользователь Windows, MS Office (в т.ч. Excel), MS Visio, опыт работы с системами электронного документооборота (желательно).

• Организаторские способности, умение работать в команде, ориентация на результат, ответственность и самостоятельность.

Мы предлагаем:

• График работы - пятидневная рабочая неделя с 8.00 до 17.00, в пятницу до 16.00.
• Оформление по ТК РФ.
• Заработная плата 2 раза в месяц.
• Годовая премия.
• ДМС.
• Индексация заработной платы.
• Материальная помощь при уходе в основной отпуск.

Будем рады видеть Вас в нашей команде!

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя