Менеджер по управлению изменениями в колл-центре
08 Октября 2024
Город:
Екатеринбург
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Т Плюс"
Предлагаем работу в одном из крупнейших энергохолдингов России: мы обеспечиваем светом и теплом около 7 миллионов домохозяйств в 16 регионах России.
АО «ЭнергосбыТ Плюс» объявляет конкурс на вакансию МЕНЕДЖЕР ПО УПРАВЛЕНИЮ ИЗМЕНЕНИЯМИ В КОНТАКТНОМ ЦЕНТРЕ.
Вам предстоит:
- Проведение диагностики и анализ организационных структур, бизнес-процессов как в клиентском сервисе, так и в смежных кросс-функциональных процессах
- Взаимодействие с представителями смежных подразделений по выстраиванию процессов
- Организация коммуникаций по внедряющимся изменениям
- Координация работ разных команд по внедряемым изменениям
- Оценка результатов внедрения изменений
- Подготовка отчетных презентаций
- Формирование вопросов для Комиссии по качеству, проведение Комиссии по качеству, фиксация поручений и координация требующихся работа как внутри подразделения Клиентского сервиса, так и со смежными подразделениями
- Высшее профессиональное образование (менеджмент, экономика, управление, энергетика)
- Понимание принципов процессного управления, оптимизации процессов. Навыки чтения и описания бизнес-процессов
- Продвинутый пользователь MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook)
- Трудоустройство с первого дня работы в соответствии с ТК РФ
- Полностью официальная заработная плата
- Дополнительное медицинское страхование, включая стоматологию
- Работа с интересными и нестандартными задачами
- Ежегодная индексация заработной платы
- Годовая премия по результатам работы прошлого года
- Обучение и помощь в период адаптации (наставничество, внутреннее корпоративное обучение)
- Возможность профессионального и карьерного роста
- График работы: пятидневная рабочая неделя
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
28 Сентября
Ведущий менеджер по привлечению корпоративных клиентов( Совкомбанк )
Екатеринбург
от 123 000 руб.
Компания "Совкомбанк" Совкомбанк — крупнейший частный Банк страны и «золотой» работодатель по версии издания Forbes. У нас работает больше 27...
29 Сентября
Менеджер по работе с клиентами( ЕКСПАРТ )
Екатеринбург
от 100 000 руб.
Компания "ЕКСПАРТ" ООО ЕКСПАРТ - единственный официальный дилер и эксклюзивный поставщик брендов NITRO и NITROBlade на территории РФ и в странах...
29 Сентября
Екатеринбург
от 60 000 до 70 000 руб.
Компания "Батик" Торговый Дом "Батик" (производство и оптовая продажа одежды) приглашает в команду Менеджера по продажам. Вы можете...
29 Сентября
Менеджер по продаже спецтехники( Карьерные машины )
Екатеринбург
от 68 000 руб.
Компания "Карьерные машины" ООО «Карьерные машины» 20 лет предоставляет полный спектр услуг по поставке и сервисному обслуживанию техники и...
29 Сентября
Менеджер по продажам металлопроката( МеталлПермь )
Екатеринбург
от 100 000 руб.
Компания "МеталлПермь" В связи с открытием филиала в городе Екатеринбург, компания Металл Пермь ищет МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ с опытом работы....
Вакансия размещена в отрасли