Менеджер по работе с устными обращениями (Физлица)
11 Октября 2024
от 49 000 руб.
Город:
Екатеринбург
Занятость:
Полная занятость
Компания "КБ «Уральский банк реконструкции и развития» (УБРиР)"
Группа обработки устных обращений физических лиц занимается обработкой неофициальных (устных) обращений клиентов Банка - физических лиц. Мы принимаем, рассматриваем и фиксируем в специализированном ПО поступающие в контактный центр Банка претензии в рамках обслуживания физических лиц.
Нам нужен человек, который:
- имеет опыт работы в банковской сфере/службе поддержки;
- готов к решению сложных ситуаций, нестандартных задач;
- имеет повышенный уровень ответственности и стрессоустойчивости;
- грамотно излагает мысли устно и письменно.
Ваша работа:
- осуществлять разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, используя Дистанционные каналы и утвержденные алгоритмы и методы;
- решать вопросы клиентов, при необходимости взаимодействовать с экспертами с целью решения обращений;
- контролировать своевременность принятия решения по претензии клиента;
- предоставлять ответ клиенту о принятом решении по претензии.
Мы предлагаем:
• Профессиональный рост: HR-департамент разрабатывает и проводит обучающие программы для сотрудников. Кроме того, мы часто организовываем профессиональные конференции и митапы;
• Все «белое»: официальную заработную плату дважды в месяц, ежемесячную премию по результатам работы, полное соблюдение ТК РФ;
• Комфортный креативный офис в центре Екатеринбурга;
• ДМС, оплату спортивных занятий, детского садика. Наши сотрудники имеют возможность оформить льготные кредиты и ипотеку;
• Увлекательную корпоративную жизнь: конкурсы, спортивные мероприятия, «Квиз, плиз!» и многое другое;
• Режим работы: пятидневная рабочая неделя (9-ти часовые смены с часовым обедом) или по графику 2 через 2 (12-ти часовые смены с часовым обедом);
• Предусмотрен развоз на корпоративном такси до дома в позднее время окончания смены.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
28 Сентября
Ведущий менеджер по привлечению корпоративных клиентов( Совкомбанк )
Екатеринбург
от 123 000 руб.
Компания "Совкомбанк" Совкомбанк — крупнейший частный Банк страны и «золотой» работодатель по версии издания Forbes. У нас работает больше 27...
29 Сентября
Менеджер по работе с клиентами( ЕКСПАРТ )
Екатеринбург
от 100 000 руб.
Компания "ЕКСПАРТ" ООО ЕКСПАРТ - единственный официальный дилер и эксклюзивный поставщик брендов NITRO и NITROBlade на территории РФ и в странах...
29 Сентября
Екатеринбург
от 60 000 до 70 000 руб.
Компания "Батик" Торговый Дом "Батик" (производство и оптовая продажа одежды) приглашает в команду Менеджера по продажам. Вы можете...
29 Сентября
Менеджер по продаже спецтехники( Карьерные машины )
Екатеринбург
от 68 000 руб.
Компания "Карьерные машины" ООО «Карьерные машины» 20 лет предоставляет полный спектр услуг по поставке и сервисному обслуживанию техники и...
29 Сентября
Менеджер по продажам металлопроката( МеталлПермь )
Екатеринбург
от 100 000 руб.
Компания "МеталлПермь" В связи с открытием филиала в городе Екатеринбург, компания Металл Пермь ищет МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ с опытом работы....
Вакансия размещена в отрасли