Менеджер клиентской службы в Автосалон( Лучшие работодатели Урала )
от 35 000 руб.
Город:
Екатеринбург
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Лучшие работодатели Урала"
Группа компаний успешно работает на автомобильном рынке Свердловской и Челябинской областей с 2002 года. Один из крупнейших официальных дилеров на автомобильном рынке Урала. У нас есть история, мы гордимся ей, мы создаем её ежедневно!
Наша миссия — быть надёжным партнёром на пути выбора и обслуживания любимого автомобиля, руководствуясь правилом: «Клиент на всю жизнь».
Автосалон приглашает на работу Оператора по обработке телефонных звонков
Требования:
- Опыт работы в контакт-центре приветствуется
- Рассматриваем как опытных сотрудников, так и кандидатов без опыта работы
Ключевые для нас навыки:
- Грамотная речь
- Стрессоустойчивость
- Коммуникабельность
- Знание Word, Exсel на уровне уверенного пользователя
- Позитивный настрой
- Знание делового этикета
Обязанности:
- Осуществление телефонных опросов клиентов после продажи/обслуживания по системе NPS (индекс удовлетворенности клиентов);
- Контроль выполнения стандартов марки и установленного уровня качества обслуживания клиентов;
- Прослушка звонков сотрудников службы продаж по чек-листу стандартов телефонного общения;
- Знание принципов клиентоориентированного сервиса, умение работать с возражениями, с конфликтными клиентами;
- Работа с карточками клиентов в электронной системе сбора и хранения данных
- Работа с результатами исследований по полученной обратной связи от клиентов;
- Составление и представление всем заинтересованным подразделениям, в том числе руководству, отчетов по форме, установленной на Предприятии;
- Взаимодействие с руководителями подразделений по вопросам обратной связи удовлетворенности клиентов.
- Будет преимуществом знание модельного ряда и основных характеристик автомобилей Chery, а так же основ гарантийной политики бренда.
Условия:
- официальное трудоустройство;
- официальная зарплата два раза в месяц от 35 000 руб.:
- график работы 5/2;
- возможность профессионального развития и карьерного роста;
- работа в дружной команде.
10 Октября
Офис-менеджер( Специализированный Застройщик Философия Идеалистов )
Екатеринбург
Компания "Специализированный Застройщик Философия Идеалистов" ООО "Специализированный Застройщик "Философия Идеалистов" растет и приглашает в...
10 Октября
Офис-менеджер (оператор видеонаблюдения)( Красное & Белое, розничная сеть )
Екатеринбург
от 50 000 до 65 000 руб.
Компания "Красное & Белое, розничная сеть" Розничной сети "Красное и Белое" требуется "Офис-менеджер (оператор видеонаблюдения) на склад....
11 Октября
Менеджер колл-центра по продажам (без поиска клиентов)
Екатеринбург
от 40 000 до 58 000 руб.
Компания "Билайн" Привет, это билайн. Мы запустили линейку новых тарифов. Она классная и современная, и некоторым клиентам нужна помощь, чтобы...
06 Октября
Администратор автосалона CHERY
Нижний Тагил
от 30 000 руб.
Компания "Сатурн-Р" В связи с расширением в нашу дружную команду требуется Администратор автосалона. Что нужно делать: Встречать и...
08 Октября
Помощник менеджера по продажам( Трансгазизоляция )
Екатеринбург
от 60 000 руб.
Компания "Трансгазизоляция" ООО «ТрансГазИзоляция» – лидер России в сфере производства и продаж и материалов для дорожного...
Вакансия размещена в отрасли