Менеджер клиентского сервиса
08 Октября 2024
от 60 000 до 70 000 руб.
Город:
Екатеринбург
Занятость:
Полная занятость
Компания "Дрэгонфлай"
DRAGONFLY (dragon-fly.su) – уральский производитель экипировки для экстремального спорта и активного отдыха.
13 лет мы одеваем людей, увлеченных мотоциклами, квадроциклами, горнолыжным спортом и туризмом.
Dragonfly входит в топ-3 российских компаний-производителей спортивной экипировки и носит статус высокотехнологичного предприятия.
Сегодня Компания имеет более ста дилеров в разных регионах России и за рубежом.
Наша продукция круглый год пользуется стабильным спросом как среди любителей, так и среди профессиональных спортсменов.
Обязанности:
- Обработка входящих заказов.
- Согласование времени и сроков доставки.
- Контроль оплаты и отгрузки.
- Выставление счетов
- Ведение документации.
- Консультирование клиентов по вопросам наличия товара по каналам продаж компании, по стоимости и способам оплаты.
- Консультирование клиентов по продукции компании, по характеристикам товара, помощь в оформлении заказов на сайте.
- Обеспечение поддержки клиентов в каналах коммуникаций: почта, чат, мессенджеры, социальные сети, голосовая коммуникация.
- Общение в чате с клиентами по экспертным вопросам и задачам.
- Сбор показателей nps за месяц (это показатель лояльности клиента).
- Работа в Битрикс 24 (обработка заказов, звонков и комментарии к ним).
- Сопровождение клиентов и предоставление информации по возвратам и претензиям.
Требования:
- Опыт работы в сфере продаж от 1 года;
- Навыки общения с клиентами, умение слушать и понимать их потребности;
- Желание быстро и эффективно решать проблемы клиентов;
- Умение работать с большим объёмом информации и в условиях многозадачности;
- Владение ПК на уровне уверенного пользователя, знание 1С,
- Желательно знание/опыт CRM Битрикс24, Excel (если нет, то научим)
Условия:
- Трудоустройство и социальный пакет в соответствии с ТК РФ.
- График работы сменный - 2/2, с 10:00 до 22:00 вечерний развоз.
- Заработная плата: на период обучения и адаптации - оклад 50 000 рублей, далее 60 000 - 70 000 (30 000 оклад + 40 000 KPI).
- Приятные бонусы от Компании.
- Яркая, насыщенная корпоративная жизнь.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
29 Сентября
Менеджер чатов (на дому, в Яндекс)
Новоуральск
от 30 000 до 77 000 руб.
Компания "Гончаров Никита Дмитриевич" Работа менеджером чатов в службу поддержки Яндекс.Go. Необходимо будет заполнить небольшую анкету, после...
29 Сентября
Мастер по клинингу и эксплуатации( Арктик Катеринг Сервис )
Екатеринбург
от 110 000 руб.
Компания "Арктик Катеринг Сервис" Обязанности: Распределение участков уборки и заданий между уборщиками, выдача специальных инструкций для...
29 Сентября
Персональный менеджер по ипотеке (ДО г. Екатеринбург)( ПАО СКБ Приморья Примсоцбанк )
Екатеринбург
от 51 500 до 55 000 руб.
Компания "ПАО СКБ Приморья Примсоцбанк" Приходи в нашу команду, высылай резюме! Вакансия "персональный менеджер" (отдел ипотечного...
29 Сентября
Ученик мастера аварийно-бытового сервиса
Артемовский (Свердловская область)
от 60 000 до 80 000 руб.
Компания "РСК Срочная замочная" Устал работать на заводе, уезжать на вахты и хочешь достойно зарабатывать - присоединяйся к нам! Emergy -...
29 Сентября
Специалист клиентского сервиса( Кредос )
Екатеринбург
от 52 000 руб.
Компания "Кредос" Наши условия: Официальное трудоустройство ТК РФ Работа в крупной компании Дистрибьюторе - алкогольной продукции...
Вакансия размещена в отрасли