Инженер технической поддержки банкоматов

Компания "Альфа-Банк"

Мы ищем инженера в отдел мониторинга и сопровождения электронных устройств.
ЭУ - банкоматы и электронные кассы Альфа-Банка по РФ. Работа в офисе.

Чем предстоит заниматься:

• Удаленное обслуживание и мониторинг банкоматов, устройств самоинкассации, электронных касс банка по РФ
• Сервис менеджмент: техническая поддержка, работа с инцидентами и претензиями клиентов

• Взаимодействие с региональными инженерами, сервисными компаниями, инкассаторами, клиентами банка (крупный ритейл)

• Мониторинг IP, VPN каналов

• Работа с провайдерами и смежными подразделениями компании для решения инцидентов

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы инженером технической поддержки банкоматов, терминалов (приоритет GRG, OKI, Hyosong уровня FLM)
• Знания в области ПО Банкоматов, ОС Windows
• Приветствуется опыт анализа лог-файлов по ПО
• Будет плюсом опыт ремонта банкоматов, офисной техники, электроники, бытовой техники
• Будет плюсом опыт работы в качестве инкассатора ПТС
• Готовность к работе в режиме многозадачности с большим объемом телефонных разговоров

Что мы предлагаем взамен:

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI
• График скользящий со сменой 12 часов (может меняться по ходу работы, как 2/2, 3/3, так и сутки через трое)
• Сложные и интересные задачи, современный стек технологий
• Заботу о вашем здоровье: программа ДМС с первых дней работы, куда входит стоматология, обслуживание в лучших клиниках города, страхование и компенсация 10-ти дней больничного
• Возможность вертикального и горизонтального карьерного роста: регулярно проходят тренинги, вебинары, митапы и демо-дни
• Оплату посещения профильных конференций и курсов, помогаем с подготовкой к публичным выступлениям и написанием статей на Хабр
• Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Alpina Digital, МИФ и бизнес-изданий