Dialer manager( MoneyCat )
Город:
Екатеринбург
Занятость:
Полная занятость
Компания "MoneyCat"
Привет! Мы проект MoneyCat, занимаемся разработкой собственных продуктов в области Fintech: mobile и web решения, инфраструктурные сервисы.
Страны, в которых мы присутствуем: Филиппины, Вьетнам и Индия, планируем запуски в Мексике, Доминикане и Колумбии.
Мы активно растем и сейчас в команду Азии ищем dialer manager'а.
Обязанности.
- Контроль работы системы и управление параметрам автообзвона.
- Разработка мероприятий по увеличению контактности.
- Регулирование и контроль равномерности обзвона.
- Анализ эффективности планирования, предоставление отчетности о результатах обзвона.
- Ежедневный контроль выполнения KPI-показателей подразделения.
- Выстраивание взаимодействия для обеспечения бесперебойной работы системы: с IT-подразделением; с операторами связи и другими смежными подразделениями.
Требования:
- Скиллы по IVR схемам, для создания/редактирования схем входящих или исходящих IVR.
- Общие знания и навыки работы с телефонией, настройкой с нуля дайлеров и запуск кампаний исходящих.
- Понимание основных KPI (CR, Spin Rate, ASR, LCR, Total calls, AIT, AWT, AHT) уметь анализировать и делать выводы.
- Опыт контроля и управления настройками автодайлера или сопровождения телефонии.
- Проактивный подход в работе.
- Опыт формирования отчетности и аналитики операционных показателе.
- Опыт работы с базами данных.
- Знание методов статистического анализа, умение работать с аналитическими даннными.
- Опыт составления сводных таблиц, использование формул, макросов и т.п.
Условия:
- Работа дистанционно из дома по времени Азии (6:00 - 15:00 по мск).
- возможность работать в компании присутствующей на международном рынке.
- Конкурентная заработная плата (обсуждаем на собеседовании).
- Быстрый процесс подбора (у нас нет 3-4 этапов собеседований): короткое собеседование с HR, а затем углублённое собеседование с непосредственным руководителем.
- Возможность профессионального и карьерного роста (возможность посещать конференции, митапы, хакатоны).
- Зеленый свет для новых идей и предложений: мы часто делаем то, на что другие не отваживаются.
11 Октября
Sales manager / Менеджер по продажам со знанием английского языка
Екатеринбург
от 75 000 до 140 000 руб.
Компания "BGS Group" BGS Group is a team of professionals with solid experience in organisation of business events in energy and medical...
Вакансия размещена в отрасли