Аналитик по сопровождению систем (Сеть продаж)

Компания "Сбербанк"

"Сеть продаж" работает над платформой СБОЛ.про для обслуживания клиента в офисе банка и за его пределами.

Платформа помогает сотрудникам подразделений Сбера обеспечить такие услуги, как выпуск пластиковой карты, открытие вклада, покупка ценной монеты и другие. Сейчас платформой СБОЛ.про пользуются более 80 000 сотрудников по всей России.

Команда сопровождения работает с внедрениями, отказоустойчивостью и надежностью систем СБОЛ.про.

Вам предстоит:

• контроль и кластеризация потока обращений
• комплексная проработка мероприятий для сокращения объемов обращений
• аналитическая работа с большим объемом данных
• разбор нестандартных кейсов в области сопровождения АС
• контроль вывода новых услуг в промышленную эксплуатацию (сопутствующее консультирование команд)

Мы ожидаем, что у вас есть:

• опыт работы в сопровождении АС (1-2 линии поддержки)
• умение писать SQL запросы
• Продвинутый уровень Excel
• знание ITSM и пониманием Agile подходов
• концептуальные знания функциональных ИТ-систем
• автоматизация рутинных задач администрирования.
• представление\опыт работы с мониторингом и журналом логов (Grafana, ELK, Prometheus, Zabbix)

Мы предлагаем:

• комфортный современный офис на Розы Люксембург 56а
• возможность работать в офисе
• ежегодный пересмотр зарплаты годовую премию
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• программа адаптации
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя