Account Manager / Аккаунт-менеджер (в digital-агентство)
07 Октября 2024
Город:
Екатеринбург
Занятость:
Полная занятость
Компания "uForce"
Кого мы ищем
Сейчас мы в поиске Аккаунт-менеджера, который будет играть ключевую роль в развитии и удержании наших клиентов. Мы ищем кандидата, которому интересно погружаться в текущие потребности клиентов и влиять на эффективность работы внутренних команд с одной стороны, а с другой — на лояльность клиентов и долгосрочное сотрудничество с ними.
О нас
uForce — многофункциональное маркетинговое агентство.
Наша миссия — развивать ребят с высоким потенциалом и сильными софтами, давая им возможность наработать экспертизу в маркетинге под чутким руководством экспертов. Мы помогаем нашим клиентам с разработкой и реализацией эффективных стратегий digital продвижения и лидогенерации для увеличения эффективности бизнеса, а также предоставляем полноценное маркетинговое сопровождение — от анализа рынка до управления репутацией компании.
На рынке с 2019 года, в команде 90+ человек. Среди наших клиентов крупнейшие EdTech и IT компании.
Чем тебе предстоит заниматься
Контроль реализации проектов и NPS:
- Выступать заказчиком для внутренних команд со стороны клиента и контролировать реализацию проектов.
- Участвовать в совместных встречах с клиентом и проектными менеджерами uForce с целью поддержки клиента на всех этапах ведения проекта.
-
Взаимодействовать с командами внутри uForce: постановка задач юристам, отделу продаж и бухгалтерии.
-
Помогать в составлении отчетов о работе с клиентами и аналитики по результатам проектов, выявлять возможности для улучшения работы с клиентом.
-
Помогать в подготовке сопутствующих материалов для встреч с клиентами.
-
Готовить срезы по удовлетворенности клиента нашей работой на основе NPS.
Осуществлять стратегию upsale в работе с клиентами:
-
Выстраивать и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами на ежедневной основе - с момента подписания договора и старта работы команды по задаче.
-
Выявлять потребности и задачи текущих клиентов и реализовывать up-sale.
-
В ходе взаимодействия с ключевыми клиентами определять и реализовать дальнейшую стратегию развития сотрудничества, основываясь на наших продуктах и услугах и целях клиента.
Ведение процесса документооборота с клиентами:
-
Контролировать документооборот и получение оплат по проектам команды: работа с договорами, первичной бухгалтерской документацией и дебиторской задолженностью.
-
Контролировать соблюдение условий договора с клиентами и подрядчиками.
Что требуется от тебя?
-
Опыт работы в маркетинговом или digital-агентстве в роли аккаунта или на аналогичной позиции от 2-х лет.
-
Опыт ведения переговоров и клиентских встреч на уровне топ-менеджеров компании.
-
Высокий уровень эмпатии и коммуникации: ты умеешь четко и структурно излагать свои мысли. Знаешь, как работать с ожиданиями и находить индивидуальный подход к клиенту.
-
Умение и желание погружаться в бизнес-задачи клиентов: ты можешь разобраться в запросе клиента и найти оптимальные продукты и услуги или возможности для развития. Понимаешь, какие вопросы нужно задать, чтобы понять клиента, его цели и задачи.
-
Организаторские навыки: понимание этапов ведения проектов, умение расставить приоритеты и отследить качество и сроки задач.
-
Понимание основ оформления бухгалтерской/юридической документации.
-
Ты в прекрасных отношениях с Google-таблицами и PowerPoint.
Что мы предлагаем:
-
Полностью удаленная работа.
-
Адаптация один месяц. Понятный рост до синиор спеца — регулярная обратная связь и наставничество на протяжении всего пути развития в нашей команде.
-
Высокий уровень свободы и инициативы в принятии решений — возможность самостоятельно формировать стратегию и выбирать оптимальные пути для ее реализации.
-
Прозрачная KPI-схема по бонусу. Увеличение фиксированной части по мере перехода на грейд выше и расширения зоны ответственности. Дополнительный доход за участие в реферальной программе и привлечении клиентов.
-
Занятость 8 часов в день 5/2. Преимущественные рабочие слоты с 10 до 18 по МСК.
-
Оформление через самозанятость, предоставляем оплачиваемые дни отдыха.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
07 Октября
Пресейл-менеджер (специалист по сопровождению продаж)
Екатеринбург
Компания "МОТИВ, телекоммуникационная группа" Чем предстоит заниматься: Взаимодействием с поставщиками услуг (IT разработчики, вендоры) в...
11 Октября
Менеджер по продажам (отделочные материалы)
Екатеринбург
от 50 000 руб.
Компания "САТУРН УРАЛ" Крупная федеральная компания САТУРН УРАЛ, лидер продаж строительных и отделочных материалов, приглашает на работу...
10 Октября
Менеджер по продаже недвижимости( Этажи Екатеринбург )
Екатеринбург
от 50 000 до 250 000 руб.
Компания "Этажи Екатеринбург" Агентство недвижимости "Этажи"- №1 среди всех АН России по версии Сбербанка. Входим в Топ-100 лучших...
10 Октября
Екатеринбург
от 70 000 руб.
Компания "Альфа-Банк" Чем предстоит заниматься: Работать со счетами и картами клиентов; Продавать банковские и страховые продукты...
11 Октября
Менеджер чатов (на дому, в Яндекс.Маркет)
Нижний Тагил
от 36 000 до 70 000 руб.
Компания "Гончаров Никита Дмитриевич" Работа менеджером чатов в службу поддержки Яндекс.Маркет. Необходимо будет заполнить небольшую анкету,...
Вакансия размещена в отрасли