Администратор в отель

Описание

Образование
Уровень образования: высшее
Учебное заведение Квалификация Выпуск
УГТУ
-УПИ, факультет гуманитарного образования
Менеджмент
организации управление сервисом 2007 г.

Опыт работы
Администратор на ресепшен
апрель
2016 – наст. вр EightRays хостел
Встреча
и размещение гостей, решение вопросов гостей
Приём и обработка заявок на бронирование и входящих звонков, работа с
наличным и безналичным расчётом, банковским терминалом, формирование
счетов за проживание и дополнительные услуги, оформление кассовых,
отчётных документов

Менеджер по туризму/ специалист операторского отдела
Декабрь
2015 – январь 2016 ВедиТурГрупп (туроператор)
Создание
туров и разработка программ. Общение с зарубежными партнерами.
Консультации агентств, бронирование и ведение заявок.

Менеджер по туризму/ специалист операторского отдела
ноябрь
2014 – сентябрь 2015 Ява Тур(турагент/туроператор)
Общение
с клиентом и помощь ему в выборе желаемого направления отдыха,
заключение договора, бронирование и координация заявок. Создание туров
и разработка программ. Общение с зарубежными партнерами. Консультации
агентств, бронирование и ведение заявок.

Менеджер по туризму/ специалист операторского отдела
ноябрь
2012 – ноябрь 2014 Бон Вояж(Тур оператор)
Создание
туров в Мастер-Тур, обработка и ведение заявок. Общение с зарубежными
партнерами. Консультации агентств, бронирование и ведение заявок.
Обработка субагентских заявок, заведение у операторов, контроль оплат,
общение с агентствами

Менеджер по туризму(фрилансер)
декабрь
2010 – октябрь 2012 ООО «Аскотель-Екатеринбург»
Общение
с клиентом и помощь ему в выборе желаемого направления отдыха,
заключение договора, бронирование и координация заявок.

Менеджер по туризму
Октябрь 2010- Ноябрь 2011 ОАО «Интурист Магазин Путешествий»
Общение с клиентом и помощь ему в выборе желаемого направления отдыха,
заключение договора, бронирование и координация заявок. Разработка
индивидуальных маршрутов.

Менеджер по туризму
Март
2008 –Ноябрь 2008 ООО «Росс-Тур»
Общение
с клиентом и помощь ему в выборе желаемого направления отдыха,
заключение договора, бронирование и координация заявок.

Менеджер по туризму
Апрель
2007 – март 2008 ООО «Аскотель-Екатеринбург»
Общение
с клиентом и помощь ему в выборе желаемого направления отдыха,
заключение договора, бронирование и координация заявок.

Основные навыки
 Уверенное общение с гостями
 Уровень владения английским языком - разговорный
Отличное знание ПК и прикладных программ (владение программой
Мастер-Тур,1C-Предприятие)
Владение оргтехникой
Дополнительные навыки:
Коммуникабельность, стрессоустойчивость, обучаемость