Руководитель сервисного отдела

Руководство группой инженеров, организация и контроль выполняемых работ сервисным отделом. Взаимодействие с внутренними структурными подразделениями компании (отдел продаж, отдел закупа, склад, отдел логистики, бухгалтерия) и клиентами для решения вопросов связанных с браком и сопровождением документов (торг-2, торг-12, нормативные акты, отчетности). Разработка нормативной документации и служебных инструкций. Решение спорных вопросов с внешними контрагентами и смежными подразделениями компании. Обучение персонала, поставка необходимых запчастей, технической документации, инструмента, приборов, внедрение новых технологий по ремонту и восстановлению бытовой техники, контроль качества производимых работ. Функции отдела: ремонт, обслуживание и восстановление всего перечня бытовой техники (от сотовых телефонов до холодильного оборудования) предлагаемой компанией, обработка, компенсация и списание неремонтопригодной техники, сотрудничество с АСЦ г.Екатеринбурга (Сентоза, Солитон, Норд-сервис, Мастер-Е, Мистер сервис и др.). Достижения: снижение количества брака на 40-60%, мотивирование персонала на 10-15%, привлечение к сотрудничеству АСЦ г.Екатеринбурга. Оперативность выполнения поставленных задач.

Приемка и обработка бракованного товара, работа с поставщиками, ведение документооборота, отчетности, оформление и согласование возвратов товара поставщикам, работа с клиентской базой компании, разработка нормативных документов. В конце 2008 года организовал в компании внутренний сервисный отдел подобрал и обучил персонал, тем самым уменьшил расходы компании на 30% и увеличил оборачиваемость брака на 20%. Уверенный пользователь ворд, эксель, эл.почтой.

Ремонт крупной бытовой техники, теле-видео-аудио аппаратуры, контроль качества обслуживания, проведение гарантийных и пост-гарантийных ремонтов, отчетность по запчастям и выполненным работам, консультации конечных потребителей, выполнение ремонтов в короткие сроки.

Ремонт крупной бытовой техники, теле-видео-аудио аппаратуры, электроинструмента, проведение гарантийных и пост-гарантийных ремонтов, отчетность по запчастям и выполненным работам.

Ремонт теле-видео-аудио аппаратуры, электроинструмента, работа на линии, проведение гарантийных и пост-гарантийных ремонтов, отчетность по запчастям и выполненным работам..