Руководитель направления по сбору задолженности

Руководство инвестиционными проектами по открытию и реконструкции торговых и офисных площадей. Оценка рисков проекта, разработка предупреждающих мероприятий. Формирование технических заданий подразделениям компании и контрагентам. Контроль и координация выполнения
- проведение тендеров (СМР, безопасность, техническое вооружение, IT-инфраструктура, телефония, слаботочные и силовые сети). Формирование и контроль исполнения бюджета проекта. Подбор, оценка, обучение и стажировка персонала
- формирование сетевых графиков проектов. Достижения: Произвел комплексную реконструкцию офисных площадей управляющей компании общей площадью 920 м.кв. Дополнительно организовано более 100 рабочих мест с соответствующей инфраструктурой, что позволило сократить издержки на содержание прочих офисных площадей. Произвел реконструкцию ключевой торговой площади формата «Суперстрой» размером 2000 м.кв., в результате чего увеличена площадь хранения и выставки товара на 310 м.кв. Оптимизирована выставка товара по категориям, сохранен объем товарооборота в условиях ликвидации прилегающих складских площадей. Спроектирована торговая площадь, набран и обучен персонал, смонтировано торгово-стеллажное оборудования на франчайзинг проекте по открытию магазина формата «Суперстрой» в г. Реж.
- оснастил офисные помещения на проекте открытия гипермаркета «Стройарсенал» общей площадью 9000 м.кв. в г. Курск.

Организация работы группы по сбору задолженности физических лиц по массовым продуктам на территории Свердловской и Курганской областей. Выполнение подразделением нормативов индивидуальной и групповой эффективности. Контроль соблюдения Методики работы, оптимизация технологий
- распределение рабочей нагрузки специалистов. Составление графика работы и отпусков формирование статистических отчётов и служебных реестров для подразделений представительства и головного офиса. Выявление и мониторинг клиентов рисковых категорий. Оперативное руководство группой, инициирование мер поощрения и взыскания
- выявление и своевременное реагирование на внеплановые ситуации
- обучение и адаптация вновь принятых сотрудников, участие в проведении аттестаций
- встречи со сложными должниками. Расчет суммы задолженности, урегулирование спорных моментов. Достижения: Вывел подразделение в число лидеров среди Представительств банка за 6 месяцев работы, увеличив эффективность сбора на 20%
- сформировал эффективную команду, наладил микроклимат в коллективе, сориентировал сотрудников на достижение результата, вызвал готовность к ненормированному рабочему дню, текучесть кадров составляла менее 20% в год. Внедрил дистанционную систему работы с просроченной задолженностью с учетом временных и региональных факторов. На протяжении 2,5 лет перевыполнение плана подразделением ежемесячно составляло более 10% и превышало среднее по банку значение, в условиях двукратного увеличения объема работ.  Создал рабочую систему контроля эффективности в разрезе подгрупп по критериям использования поисковых баз, дополнительных возможностей связи, использования почтовых сервисов, временных интервалов контактов.