Специалист контакт-центра / оператор на телефоне / диспетчер

Описание

Р Е З Ю М Е

ШМЕЛЬКОВА ОЛЬГА НИКОЛАЕВНА

д/р. 30 июля 1965 г
русская
Тел. +7(904 )38 19 478
Проживаю и прописана в г. Екатеринбург
Академический р -н
E-mail : malyok 30@ mail .ru

ОБРАЗОВАНИЕ
1984 -1987гг Омский Политехнический институт
Специализация: Холодильные оборудование
Дополнительное:
Курсы Продавец -консультант
Курсы Офис -менеджер
Курсы Младший медицинский персонал



ОПЫТ РАБОТЫ

201 6г - по настоящее время – Ортопедический центр
администратор, консультант
2010 г-201 5г Ортопедический салон продавец -консультант
2006 г-2007г УК Т ихвин диспетчер
2001 г-2004 г М едицинский центр администратор
1990г -2000г Уральский ДСК секретарь, завхоз , кассир



ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ
НАВЫКИ




Ведение кассовой, складской, отчетной документации .
Консультирование клиентов по услугам , прием
заявок , оформление заказов , кон троль их выполнения .
Координация работы персонала с клиентами.
Помощь в выборе товара , информирование о спецпредложениях
и акциях. Произведение расчетов. Прием и выкладка товара.



ПОЛЕЗНЫЕ НАВЫКИ

Владение оргтехникой, ПК на уровне уверенного пользователя .
Программы Word , Excel , 1С 8.1, 8.2, 8.3



ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА
Коммуникабельность, ответственность, обучаемость ,
стрессоустойчивость, доброжелательность , умение работать
в команде.