Контент-менеджер ( неполная занятость, г. Екатеринбруг )

Описание

Бешли Наталья Вячеславовна



Должность: SMM cспециалист
Электронная почта: nbeshli@mail.ru
Телефон: 89326033705
Занятость: частичная
График работы: удаленно
Личная информация.
Город проживания: Екатеринбург, Свердловская область
Гражданство: Россия
Дата рождения: 05.07.1983 (41 год)
Семейное положение: замужем, есть дети.

Образование.
Учебное заведение: ЭмМенеджмент
Год окончания: 2024
Факультет: Маркетинг
Специальность: SMM специалист. Продвижение в соцсетях.
Форма обучения: дистанционная, курсы.

Учебное заведение: Гуманитарный Университет
Год окончания: 2006
Факультет: Социальная психология
Специальность: Сервис и туризм
Форма обучения: очная.

Учебное заведение: Свердловский областной музыкально-эстетический педагогический колледж
Год окончания: 2002
Специальность: учитель музыки
Форма обучения: очная.

Опыт работы.
Организация: МАДОУ детский сад №364
Должность: Музыкальный руководитель
Период работы: 10.2013 по настоящее время.
Должностные обязанности: Проведение музыкальных занятий. Организация и проведение праздничных мероприятий по календарному плану.

Организация: Тойота центр Екатеринбург Восток
Должность: Руководитель отдела по работе с клиентами
Период работы: с 11.2009 по 11.2011
Должностные обязанности: Формирование лояльной клиентской базы.
Работа с обращениями клиентов, в том числе претензионными. Координация различных служб автосалона для разрешения проблемной ситуации и формирование взаимовыгодных отношений с клиентом. Ведение телефонных переговоров, деловая переписка. Ведение CRM базы клиентов. Формирование отчетности по обращениям клиентов и уровню их удовлетворенности сервисом автосалона. Организация и контроль над выполнением поставленных задач администраторами автосалона и менеджера по работе с клиентами, находящихся под моим руководством.

Организация: BMW АвтоХаус.
Должность: Менеджер по работе с клиентами
Период работы: с 08.2006 по 11.2009
Должностные обязанности: Формирование лояльной клиентской базы.
Работа с обращениями клиентов, в том числе претензионными. Координация различных служб автосалона для разрешения проблемной ситуации и формирование взаимовыгодных отношений с клиентом. Ведение телефонных переговоров, деловая переписка. Ведение CRM базы клиентов.

Медицинская книжка: Есть

Водительские права: В

Дополнительная информация: коммуникативна, ответственна, обучаема. Умение организовать рабочий процесс и работать на результат. Имею навыки деловой переписки и деловых переговоров.
Мобильна (личный автомобиль).