Специалист по договорной и претензионной работе

Описание

Есаулкова Мария Владимировна Дата рождения: 31 мая 1993г. Адрес: г.Екатеринбург, пер. Ремесленный 6., кВ.508. Телефон: +7-902-874-33-66 E-mail: m.esaulkova@rambler.ru Семейное положение: Не замужем Есть дети: Да Образование Высшее: г.Екатеринбург, 2010-2015г. Факультет: Экономики и управления. Специальность: 080507.65 Опыт работы: Сентябрь 2022- по настоящее время 2024 АО Должность: Специалист по работе с клиентами Обязанности: Консультация физических и юридических лиц, по вопросам связанных жилищно-коммунальных услуг. Принимать пакет документов на заключение договора, регистрировать в СЭД Директум/СРМ. Принимать регистрировать обращения ФЛ и ЮЛ., подготовка их ответов. Готовить ответы на запросы клиентов в рамках компетенции. Прием платежей, выдача платежных документов и отправка через ЭДО. Работа в 1С Май 2018 - Август 2022 АО Должность: Ведущий специалист по продажам физических лиц Обязанности: Предоставлять клиентам информацию по вопросам открытия банковских счетов, условиям обслуживания, составлению документов, получению информации по совершенным операциям и счетов. Выявлять потребности и предоставлять клиентам информацию по всему перечню банковских продуктов Осуществлять проведение перекрестных продаж клиентам. Осуществлять взаимодействия с клиентами - физическими лицами, получать от них необходимые документы для открытия и закрытия банковских счетов. Изготавливать и заверять копии с оригиналов документов. Формировать и хранить юридические дела клиентов - физических лиц. Готовить ответы на запросы клиентов в рамках компетенции, формировать и выдавать выписки и справки о состоянии счетов. Осуществлять контроль совершения кассовых расходных операции. Оформлять и подписывать кассовые журналы по расходу. Октябрь 2017 - май 2018 ПАО Должность: Старший специалист по Юридическим лицам. Достижения: Повышение с обычного специалиста до старшего специалиста. Временно замещала старшего бухгалтера. Обязаности:Предоставлять клиентам - юридическим лицам информацию по вопросам открытия,/закрытия банковских счетов, тарифам и условиям обслуживания. Осуществлять прием от клиентов платежных поручений на бумажных носителях в валюте Российской Федерации и иностранной валюте. Обеспечивать выполнение обязательных процедур при идентификации клиентов-юридических лиц. Осуществлять обработку платежных поручений в соответсвии с порядком,установленным в банке. Осуществлять прием от клиентов чеков на выдачу денежных средств, проверку правильности их оформления, тождественности и оттиска печати на чеке с Карточкой с образцами подписей и оттиска печати. Своевременно уведомлять клиента о поступивших в его адрес инкассовых поручениях и платежных требованиях на безакцептное списание денежных стредств в соответствии с договором банковского счета. Сентябрь 2015 - октябрь 2017, ПАО Достижения: с должности Секретаря перевели на Специалиста по юридическим лицам Февраль 2014 - август 2015, Уральский государственный лесотехнический университет Должность: документовед Дополнительная информация: Владение компьютером: Опытный пользователь. Знание офисных программ (Word,Excel, Power Point, Access, Outlook, ЦФТ,) Имеются навыки работы в Интернете с разными браузерами и электронной почтой. Личные качества: собранность, внимательность, пунктуальность, умение анализировать, активность, стремление к саморазвитию. Быстрая обучаемость. 1С, 1С предприятие, 1С биллинг, Диадок, ЭДО, Directum. Иностранные языки: английский (со словарем)