Администратор в спа-салон

Описание

18.04.2015-29.08..2016 -- ООО , менеджер по работе с клиентами
* работа с клиентами, обработка входящих звонков, поступающих заказов;
* формирование бухгалтерской отчетности;
* прием платежей;
* проведение инвентаризации;
* составление маршрутного листа доставки заказов для курьеров;
* пополнение склада, заказ товаров у поставщиков;
* работа в программах 1С: Предприятие -- Торговля+Склад.
02.04.2015-17.04.2015 - ООО , менеджер по сопровождению клиентов
* обработка входящих обращений;
* выявление и устранение недовольств клиентов;
* сопровождение клиентов;
* работа с дебиторской задолженностью;
* сохранение величины базового дохода.
21.02.12-07.11.2014 ОАО - специалист центра продаж и обслуживания физических лиц
* консультирование абонентов по услугам компании;
* решение рабочих ситуаций и вопросов, связанных с предоставлением услуг;
* прием платежей;
* заключение договоров на предоставление услуг связи компании;
* работа в программах Peter Service, CRM, ЛИРА, ЕССД.
Достижения: Организованность, командная работа, понимание психологии клиентов.

Практика: Чкаловская Администрация г. Екатеринбурга 17.01.11-7.02.11 - практикант в Отделе экономики и строительства
* ознакомление с нормативными документами, регламентирующими деятельность данного структурного подразделения;
* изучение основных направлений деятельности Администрации по социально-экономическому развитию Чкаловского района;
* изучение инструкции по делопроизводству.
ЗАО "АТП"07.08.10-14.09.10 - практикант в Отделе бухгалтерии
* ознакомление с деятельностью отдела;
* изучение форм и методов учёта, отчётности;
* изучение содержания и организации бухгалтерской деятельности.
Сбербанк России06.07.09-06.07.09 - практикант в РКО
* изучение деятельности отдела;
* изучение Системы "Клиент-Банк".

* август 2008 - сентябрь 1999 - Школа Ленгвич Линк, г. Лондон
* изучение английского языка; сертификат обучения.
*
* 2006 - 2011 - УРФУ им. Первого президента Ельцина Б.Н.
* специальность ;
* красный диплом.
*
* 2009 - 2012 - Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации.

Детский лагерь 01.07.10-1.08.10
* обучение детей английскому языку.
Эстафета олимпийского огня зимних Олимпийских игр 201413.12.14-15.12.14
* проведение эстафеты олимпийского огня на территории г. Екатеринбурга

* Windows, MS Office, Internet - опытный пользователь
* английский, свободно
* призер чемпионатов г. Екатеринбурга по дзюдо среди студентов
* призер чемпионатов Свердловской области по женщинам
Ответственная, легко обучаемая, не курю, замужем, имеются водительские права, возможны командировки. Хобби - спорт, чтение, путешествия.