Офис-менеджер
20 000 руб
Елена Геннадьевна
Возраст
33 года (19 Октября 1991)
Город
Екатеринбург
Переезд невозможен
Полная занятость
10 лет 1 месяц
Банки / Инвестиции / Лизинг
Индивидуальная работа с каждым офисом банка по контролю качества обслуживания клиентов;
Разработка мероприятий по клиентскому сервису;
Изучение и анализ чек-листов тайных покупателей;
Проведение обучения и тренингов по адаптации и мотивации персонала, а также по лучшим практикам успеха мировых компаний в сфере качества обслуживания;
Проведение конференц-связей среди офисов банка.
Высшее
Екатеринбург, 2009 — 2014 гг.
Английский — Базовые знания
Усидчива, внимательна, коммуникабельна, быстро учусь, обладаю творческим мышлением, легко нахожу общий язык с людьми, хорошо ориентируюсь в новой среде, быстро нахожу выход из сложных ситуаций, умею выделять главное из большого потока информации. Есть опыт работы с персоналом, в проведении мероприятий по улучшению качества работы персонала, в проведении тренингов для новых сотрудников и сотрудников, работающих давно на предприятии, проходила обучение у лучших тренеров крупнейшей финансовой организации России. Также проходила обучение на должность Финансового консультанта. Имеется Лицензия на проведение финансовой консультации клиентам. В 2014 г. Проходила дипломную практику в компании ООО «Арсенал Трейд» для которой разработала мероприятия по улучшения качества обслуживания клиентов, методы мотивации персонала и планирование кадровых ресурсов. Являюсь участником Российской олимпиады "Инноваторы в сфере управления качеством" со своей дипломной работой - "Совершенствование качества услуг торговли строительными материалами". Большой опыт работы с клиентами.
30 октября, 2016
25 000 руб
15 июля, 2015
25 000 руб
4 марта, 2014
15 000 руб
Ангелина Ильдаровна
Город
Екатеринбург
Возраст
29 лет (15 февраля 1995)
Опыт работы:
Без опыта
Резюме размещено в отрасли