Администратор, менеджер по бронированию

Организация и проведение экскурсий по штатам Индии. Обеспечение необходимой информацией о стране, культуре, обычаях, религии памятников архитектуры.

Сбор, изучение и анализ требований клиентов к туристическим услугам. Осуществление поиска наиболее выгодных по стоимости, срокам и качеству предоставляемых услуг туроператоров, оказывающих услуги по размещению и экскурсионному обслуживанию туристов. Участие в определении стоимости туристического пакета в зависимости от стоимости услуг, включенных в состав тура и собственных расходов.
Обеспечение клиента необходимой устной и письменной информацией и консультация о правилах въезда в страну и пребывания в ней. О порядке и сроках оформления виз, о валютном и таможенном контроле, о транспортном, визовом, экскурсионном обслуживании, о размещении и питании туристов, о маршруте путешествия, о дате и времени начала и окончания путешествия, о порядке встречи, проводов и сопровождения туристов, о мерах, обеспечивающих безопасность во время путешествия. Ведение статистики организованных туров и подготовка отчетности.

Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий. Контроль над своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования. Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимает заказы на их выполнение и контролирует их исполнение.
Прием и оформление необходимых документов. Контроль над исполнением работниками указаний руководства организации. Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия. Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принятие мер к их ликвидации.