Оператор call-центра

Описание

Резюме
Артемова Елена Евгеньевна
Дата рождения: 31 марта 1968 г.
Екатеринбург
+7 922 6007592
Gilling2019@yandex.ru
Начало формы
Конец формы
Начало формы
Конец формы
Руководитель (ведущий специалист по обучению). Специалист по обслуживанию клиентов. Бухгалтер на первичную документацию.
Опыт работы в области образования: 12 лет.
1.Июль 2019-по ноябрь 2019
ООО
Методист
Написание программ для портала НМО
Работа в программах Битрикс 24 и CRM
Сопровождение групп, формирование учебных личных дел и выдача документов по результатам обучения.
2.Январь 2019- по март 2019
2 месяца
ООО
Руководитель учебного центра (с нуля)
Должностные обязанности: Получение лицензии Министерства образования Свердловской области (заключение Роспотребнадзора, написание программ профессионального обучения и профессионального дополнительного образования, продажи услуг предаттестационной подготовки.
3.Январь 2016 -- по декабрь 2018
3 года
НИИ "Охраны труда" www.iotekb.ru
Ведущий специалист
Должностные обязанности: Комплектование, набор, контроль обучения групп повышения квалификации; организация проверки знаний и аттестации в Уральском управлении Ростехнадзора по направлениям: "Охрана труда на высоте", "Пожарная безопасность", "Электробезопасность", "Промышленная безопасность". Работа с первичными бухгалтерскими документами, заключение договоров, выписка счетов, взаиморасчеты с клиентами, выписка удостоверений и протоколов.
4.Апрель 2007 -- Сентябрь 2015
8 лет 6 месяцев
ЧОУ ДПО "Инженерная Академия" www.enad.ru

Начальник отдела обучения
Должностные обязанности: Руководитель направлений обучения "Электробезопасность", "Промышленная безопасность". "Охрана труда", "Технический контроль и диагностика автомототранспортных средств". Преподаватель по "Электробезопасности" и "Промышленной безопасности"
Формирование групп и контроль процесса обучения. Работа с контролирующими организациями: Ростехнадзор и Инспекция по труду.

Опыт работы в бухгалтерии: 3 года
Аудиторская фирма
Март 2007-август 2007
6 месяцев
Бухгалтерский баланс, налогообложение, авансовые отчеты и заработная плата организаций.
Сентябрь 2007 -- март 2008
7 месяцев
бухгалтер-экономист
ООО "Альянс-Шина", Екатеринбург
Касса, взаиморасчеты с клиентами, накладные на отпуск продукции крупным отповикам и в розницу.
Сентябрь 2006 -- май 2007
9 месяцев
бухгалтер-финансист
ООО "Ювелирный Дом", Екатеринбург
Работа с расчетными счетами предприятия и заказчиками, инкассация, банк. Выполнение бухгалтерских проводок.
Специалист отдела продаж, начальник отдела продаж (опт и розница)
Более 13 лет
Июнь 1996 - сентябрь 1998
Продавец-консультант отдела , управляющий отдела
Октябрь 1998-февраль 2000
ООО
Март 2000-июнь 2006
ООО
Специалист отдела продаж, начальник отдела продаж
Ключевые навыки:
Заключение договоров. Первичная бухгалтерская документация (счета на оплату, акты выполненных работ, открытие и закрытие групп). Выписка удостоверений, дипломов, протоколов проверки знаний. Умение работать в коллективе. Ведение переговоров. Организация и ведение дистанционного обучения в программе Олимп:ОКС. Администрирование процесса обучения. Организация обучения для отдела продаж. Организация обучения для производственного персонала, руководителей и специалистов. Составление планов по продаже образовательных услуг и контроль их выполнения. Групповое и индивидуальное обучение. Работа в программе 1С: Предприятие 8.1., работа с ККМ. Поиск и привлечение клиентов. Работа в команде.
Обо мне:
Проживаю г. Екатеринбург, Академический район, имею права категории В, личный автомобиль. Замужем. Люблю самостоятельно работать с большим потоком информации, профессионально выполняю поставленные руководителем задачи, в общении с людьми отзывчивая и доброжелательная.
Высшее образование:
1986 г.
Уральский горно-геологический университет
Горно-механический, Инженер-электрик
2009 г.
НОУ "Инженерная Академия"
Дополнительного профобразования, Эксперт по техническому контролю и диагностике АМТС>>
2007 г.
ООО "Фирма "Директор"
Дополнительного профобразования, Бухгалтер-финансист