Управляющий гостиничным комплексом

Описание


Резюме

Вострякова Алина Викторовна

Дата рождения: 25 мая 1986 г.

Гражданство: РФ

Телефон: +7(904)8-767-488

Эл. почта: alenaalena09@gmail.ru

Семейное положение:
замужем, есть дочь

Желаемый график работы: любой

Образование:
------------

2012 г. Уральский центр бизнес решений
Тренинг «Формирования навыка активных продаж»

10.2019 г. Министерство общего профессионального образования
Свердловской обл

Повышение квалификации «Азбука предпринимателя»

10.2019 г. Участник форума «Цифровая эволюция бизнеса» (г.
Москва)

12.2019 г. Участник предпринимательского форума «Мой бизнес» (г.
Екатеринбург)

Опыт работы:

13.04.2020 — по настоящее время

ООО Альфа ЕКБ

Должность — директор

Обязанности:

- соблюдение требований розничной торговли, установленных для
предприятия в государственных стандартах, санитарных,
противопожарных и других нормативных, документах

- контроль соблюдения регламентов, приказов, Устава компании

- обеспечение наличия оборудования, инвентаря в соответствии с
требованиями стандартов необходимых для сохранения качества и
безопасности товаров при их хранении и реализации в месте
продажи

- создание надлежащих условий торгового обслуживания

- организация, планирование, координация, управление
деятельности предприятия розничной торговли;
управление персоналом предприятия

- контроль за рациональным использование материальных,
финансовых и трудовых ресурсов

- анализ результатов продаж и качества обслуживания покупателей,
разработка и проведение мероприятий по повышению качества
торгового процесса

- организация учета товарно-материальных ценностей и
представление отчетности об объемах
производственных продаж генеральному директору

- принятие решений о назначении, перемещении и освобождении от
занимаемых должностей работников предприятия; принятие мер
поощрения отличившихся работников, наложение взысканий на
нарушителей производственной и трудовой дисциплины

- проведение тренингов для сотрудников, ежедневных утренних
собраний

- составление графиков рабочего времени, ведение табеля учета
рабочего времени, передача данных по заработной плате в
бухгалтерию

- обеспечение выполнения всех ключевых показателей

- проведение инвентаризации, составление графика инвентаризации

- составление ежедневной, еженедельной отчетности, ежемесячной
аналитики, мониторинг конкурентов

- разрешение спорных вопросов с покупателями, оформление
рекламаций

- проведение инкассации

- участие в организации выставки салона в соответствии с
планограммой салона, матрицей, Бренд-буком

05.2018 – 09.2018

ЦСТ «Зеленый мыс», г. Новоуральск

Должность: Администратор в службе приема и размещения.

Обязанности:

- прием и размещение гостей

- прием наличных денежных средств, работа с банковскими
терминалами, ведение журнала кассира-операциониста

- продажа номеров гостям без предварительного бронирования

- прием внешних звонков, предоставление информации о санатории и
услугах внешним абонентам при личном общении и по телефону

- ежедневная финансовая отчетность

- работа в информационной системе «Рарус»

- оформление договоров, формирование счетов за проживание

Совмещение с должностью кадровика-делопроизводителя:

- ведение личных дел персонала

- оформление трудовых книжек и договоров, и их хранение

- разработка механизма поощрения и взыскания

- разработка графика и мониторинг его исполнения

- ведение табеля рабочего времени

- прием и регистрация корреспонденции, направление ее в
структурные подразделения

- отправка исполненной документации по адресатам

- подготовка и сдача в архив предприятия документальных
материалов, составление описи дел, передаваемых на
хранение в архив.


Навыки
------

Работа с программами – 1С v8, 1С – Рарус: Управление отелем,
CorelDraw, InDesign, Photoshop

Работа с кассовым аппаратом, терминалом

Грамотная устная и письменная речь

Умение работать в команде, а также с большим объемом информации

Принятие решений и несение ответственности за результат

Работа в условиях многозадачности

Опыт ведения переговоров

ПК — опытный пользователь

Личные качества
---------------

Способность быстро обучаться и легко воспринимать крупные
объемы информации

Коммуникабельность, легко нахожу контакт с людьми

Крайне высокая работоспособность

Конструктивная реакция на критику

Отсутствие страха перед выполнением новых и незнакомых задач

Знание иностранных языков
-------------------------

Английский язык — базовые знания