Администратор на ресепшн

Описание

Опыт работы
октябрь 2015 - май 2016 Администратор хостела (мини-гостиница)
(Полевской)
Бронирование номеров, кассовая дисциплина, работа с документами, разрешение конфликтных ситуаций, координация
работы тех.персонала

декабрь 2013 - сентябрь 2015 "Суши Точка" сеть магазинов и доставки роллов
(Екатеринбург), Рестораны, досуг, гостиницы
Старший администратор
Прием заказов, работа с кассой, прием товара, контроль готовой продукции, работа с соц. сетями, разрешение
конфликтных ситуаций, обучение и адаптация стажеров, работа с отзывами на сайтах (Flamp и оф. сайт компании),
ведение отчетности, заказ хоз. товаров, проведение инвентаризации, организация корпоративных мероприятий

январь 2013 - август 2013 сеть кафе "Дюжина", Юниверфуд
(Екатеринбург), Рестораны, досуг, гостиницы
Менеджер зала
Контроль работы линейного персонала, кассовая дисциплина, разрешение конфликтных ситуаций, контроль чистоты в
зале, контроль соблюдения сан. норм, инкассация, контроль качества отдаваемых блюд (при отсутствии шеф-повара),
заказ хоз. товаров, обучение и адаптация линейного персонала, создание позитивной атмосферы.
Достижения: прохождение курсов по тайм-менеджменту, курс эффективной работы в коллективе

февраль 2010 - апрель 2011 кафе "Сливки" (Goodwill), арт-кафе "Клеш", Sushi mac
(Екатеринбург), Рестораны, досуг, гостиницы
официант, ст. официант
Обслуживание гостей, встреча гостей, разрешение конфликтных ситуаций, сервировка столов, помощь при выборе
блюд, контроль за работой официантов, обучение при стажировке

Высшее образование
Годы учебы: 2007 - 2011 гг.
Учебное заведение: Уральский Государственный Лесотехнический университет
Специальность: бакалавр Лесного дела каф. Ландшафтного строительства

Профессиональные навыки
Коммуникабельность, пунктуальность, стрессоустойчивость, решительность, сообразительность, креативность, умение работать в команде, обучаемость. Отсутствие вредных привычек. Уверенный пользователь ПК( офисные программы + Corel). Знание английского языка.
Знание программ R-Keeper и ArchiDelivery
Знание кассовой дисциплины
Опыт составления Чек-листов для линейного персонала и программы мотивации