Офис-менеджер

Описание

Адрес: г. Екатеринбург, В-И район
Образование: Екатеринбургский технический техникум питания. Специальность - бухгалтер.

Опыт работы:
июнь 2014 – ноябрь 2016 ЗАО Центр Флебологии
Оператор контактного центра, администратор-оператор
Входящие звонки, запись на приём, консультирование по услугам центра. 
Взаимодействие с пациентами на ресепшен. 
Оформление медицинской документации для дальнейшего предоставления услуг пациентам. Консультирование и помощь во время приёма. 
Ежедневная отчетность.
Взаимодействие со службами по хозяйственным, техническим вопросам. 
Выполнение поручений руководителя, помощь в решении текущих вопросов, связанных с нуждами центра.

июнь 2012 – март 2014 ООО Рекламно-производственная компания «Стенд Урал»
Менеджер по работе с клиентами
Обработка и ведение заказов по производству рекламной продукции (полный цикл).
Входящие, исходящие звонки.
Обеспечение жизнедеятельности офиса.

март - май 2012 ЗАО Издательский дом «Телемир»
Менеджер отдела распространения и производства
Формирование заявок на отгрузку (1С) для поставки издательской продукции по торговым сетям города.
Подготовка маршрутных листов и документов на отгрузку (Excel).
Обработка возвратных документов (Excel).

октябрь - декабрь 2012 ООО «НАГ»
Помошник менеджера по продажам
Обработка заявок интернет-магазина по продаже телекоммуникационного оборудования (1С).
Выставление счетов (1С), контроль оплаты.
Формирование пакета отгрузочных документов.
Работа с транспортными компаниями (решение вопросов доставки грузов по России).

2006-2011 ООО «ИНСИС»
Специалист службы технической поддержки
Работа с абонентами по телефону (входящие, исходящие звонки).
Консультирование по техническим вопросам, связанным с работой интернет. Ethernet, 3G, VoIP, iptv.
Диагностика проблем на коммутируемом оборудовании.
Помощь в настройке программ, оборудования для работы в Интернет, разрешение конфликтных ситуаций с клиентами.
Прием заявок и координирование выполнения.

1999–2006 Антенная служба
Администратор
Прием и обработка заказов на доставку, установку оборудования спутникового интернет и телевидения.
Организация доставки заказов.

1998–1999 ООО Компания (Сайт(
Администратор
Консультация клиентов по подключению к Интернет и заключение договоров.
Ведение и поддержка клиентской базы.
Создание, поддержание сайта кампании. Участие в рекламных акциях.
Координирование работы офиса в отсутствие руководителя.
Координирование работы менеджеров.
Обеспечение жизнедеятельности офиса.
Прием и перераспределение входящей и исходящей корреспонденции (бумажной и электронной).

1996–1997 фирма «Рефран»
Бухгалтер
Оформление первичной документации, ведение журналов учета.

1994–1995 м-н «Ландыш»
Бухгалтер
Расчет заработной платы и ведение журналов.

Образование
1991–1993 Екатеринбургский технический техникум питания
Специальность: Бухгалтер.

Личные качества: Умею слушать. Готова помогать людям в решении вопросов.

Дополнительная информация
Знание: Базовые знания Photoshop, Краткий курс Corel Draw (ArenaMedia).
Пройден курс слепой десятипальцевой печати.

Пожелания к новому месту работы
Наиболее приемлемый график -5/2. Место работы: Виз, Центр