Инженер технической поддержки

Описание

Абрамов Сергей Викторович

Дата рождения: 04.02.1989
Возраст: 30
Семейное положение: холост
Адрес: г.Екатеринбург, ул. Бажова д.87 кв. 24
Телефон: +7 996-172-91-93
E-mail: sergeyabramovekb@gmail.com

Специалист технической поддержки, помощник системного администратора
40 000 руб.
Информационные технологии, интернет, телеком
• Сетевые технологии
• Поддержка, Helpdesk
• Интернет
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, сменный график
Опыт работы 11 лет
Октябрь 2018 — июнь 2019
9 месяцев
СБМ Екатеринбург
Екатеринбург
Специалист технической поддержки
- Техническая поддержка пользователей (Примерно 150 рабочих мест), контроль и решение поступающих заявок в системе GLPI
- Удалённое обслуживание рабочих мест через DameWare и TeamViewer (филиалы в разных регионах)
- Усовершенствование рабочих мест, мелкий ремонт, замена узлов (Системные блоки, тонкие клиенты, ноутбуки)
- Монтаж СКС, проектирование линий связи, установка компьютерных розеток, обжимка витой пары, подключение к свичу, в т.ч. через патч-панель
- Настройка роутеров и WI-FI точек (Mikrotik, TP-LINK)
- Организация новых рабочих мест (согласно регламенту, в т.ч. удалённо)
- Установка и настройка периферийных устройств (оргтехники) KYOCERA, HP, SAMSUNG и т.д, локальных и сетевых
- Установка и настройка ПО, 1С (установка, добавление информационных баз, настройка сервера телефонии), Windows XP, 7, 10, Office (Все версии), OpenVPN, СКБ Контур (Электронно-цифровые подписи)
- Установка и администрирование виртуальных машин (Oracle VM VirtualBox, WMware)
- Установка и администрирование Windows Server 2008, 2012 r2 (Active Directory, групповых политик, прав доступа, DNS, DHCP, FTP, RDP, контроллера домена), работа с серверами в облаке
- Настройка IP телефонов (Asterisk), основы администрирования через web-интерфейс и терминальный доступ (Cygwin, PuTTY)
- Подключение и настройка камер видео наблюдения (POE)
- Базовые настройки коммутаторов Mikrotik
- Организация видео конференций через Skyp, установка и настройка виртуального сервера под Ubuntu для корпоративной видеосвязи BigBlueButton и Jitsi, внедрение серверов видеоконференций в корпоративный Rocket.Chat
- Разработка служебных инструкций и документации в системе Confluence
- Администрирование почтового сервиса (POP3, SMTP), правил обработки писем (на сервере Yandex)
- Взаимодействие с поставщиками услуг связи
Апрель 2014 — май 2018
4 года 2 месяца
ISP "IP-Group"
Руководитель отдела технической поддержки
- Техническая поддержка пользователей интернет провайдера
- Распределение графика работы сотрудников тех поддержки
- Подбор новых сотрудников
- Обучение новых сотрудников
- Распределение заявок между техниками интернет провайдера
Июль 2012 — апрель 2014
1 год 10 месяцев
КП «Донецкий городской молодёжный центр»
Звукорежиссёр, системный администратор
Звуковое сопровождение мероприятий, администрирование компьютерной техники, внутренней сети
Апрель 2011 — июль 2012
1 год 4 месяца
ISP "OnLine"
Специалист технической поддержки
Техническая поддержка пользователей интернет провайдера
Январь 2010 — январь 2011
1 год 1 месяц
Первый муниципальный телеканал
Режиссёр видеомонтажа
Монтаж и подготовка к эфиру отснятого материала
Январь 2008 — январь 2010
2 года 1 месяц
ОАО «Донецкгоргаз»
Системный администратор
Администрирование компьютерной техники, внутренней и внешней сети, прокладка сети к новым рабочим местам, а так же полное подключение районных служб к основной сети предприятия (без настройки свичей) (500 + рабочих мест)