Ведущий менеджер по качеству дистанционного сервиса( ЕСЦ )

24 Сентября

от 56 500 до 65 000 руб.

Город:

Екатеринбург

Занятость:

Полная занятость

Компания "ЕСЦ"

Мы одна из самых крупных и современных стоматологических компаний России (№1 в Екатеринбурге по данным рейтинга журнала "Деловой Квартал").

Мы работаем под тремя брендами: "ЭстетикАрт", «Европейский стоматологический Центр» и «Центр немецкой стоматологии». Уже 15 лет мы улучшаем качество жизни наших пациентов профессионально и с любовью. Наши клиники оснащены самым современным оборудованием, позволяющим решить любую задачу в области эстетической стоматологии.
В наших клиниках мы создаем такие условия, чтобы пациент захотел вернуться к нам вновь: высокий уровень сервиса, комфорта и заботы.

В связи с расширением штата Контакт-Центра нам требуется Ведущий менеджер по качеству дистанционного сервиса

Чем предстоит заниматься:

Прослушивание и оценка входящих звонков сотрудников.
Выполнение поставленных задач от Руководителя Контакт-Центра.
В периоды высокой загрузки и неполного штата (отпуска, болезни): приём звонков, обзвон клиентов с целью информирования о предстоящем приёме, приглашение на продолжение лечения, по листу ожидания. Без "холодных" продаж.

Для нас важно:

Опыт в оценке звонков, опыт работы в Контакт-Центре.
Добросовестный подход к работе: ответственное выполнение своих задач без контроля и оценки руководства.
Внимательность к мелочам, стрессоустойчивость, готовность к некоторой рутинности прослушивания звонков.
Коммуникабельность, позитивный настрой.
Грамотная речь, навык разъяснения информации.

Мы предлагаем Вам: