Компания "Refresh"
В новый медицинский центр REFRESH требуется управляющий. Более 40 видов капельниц, уникальные программы похудения, а также высокоэффективные методы коррекции фигуры и омоложения. Мы обеспечиваем комплексный подход с использованием клеточных технологий и персонализированных чекапов, которые помогут вам восстановить здоровье, улучшить внешний вид и достичь эффективных результатов.
Обязанности:
- Осуществление стратегического планирования, руководства и обеспечение эффективности работы клиники
- Формирование эффективной команды
- Подбор и обучение персонала, составление графиков работы, утверждение штатного расписания, разработка и внедрение системы мотивации
- Составление скриптов, протоколов, регламентов, стандартов работы, контроль за их соблюдением сотрудниками
- Контроль за работой персонала (ведение записей, медицинских карт и прочей медицинской документации, коммуникации с клиентом), повышение качества работы
- Претензионная работа с пациентами
- Ведение и контроль внутреннего документооборота (медицинские карты, журналы, охрана труда и пр.)
- Сдача аналитической отчетности по финансовым показателям клиники
- Руководство финансово-хозяйственной деятельностью клиники, увеличение финансовых показателей и повышение рентабельности
- Обеспечение высокого уровня профессионального обслуживания, сервиса и грамотного консультирования по услугам клиники
- Взаимодействие с контролирующими и надзорными органами (лицензирование, прохождение плановых проверок)
- Ведение переговоров, заключение договоров с поставщиками и подрядчиками, поддержание долгосрочных отношений
- Закупка препаратов, расходных материалов, оборудования, их инвентаризация
- Проведение инвентаризации, обеспечение сохранности ТМЦ
- Формирование политики программы лояльности, утверждение товаров на медицинские услуги
- Изучение рынка IV-терапии и внедрение новых услуг
- Разработка маркетинговых мероприятий с целью продвижения услуг клиники, анализ и подготовка рекламных компаний, наполнение сайта актуальной информацией
- Работа над увеличением эффективности всех каналов привлечения клиентов, поиск и разработка новых каналов
- Работа с имеющейся клиентской базой, увеличение среднего чека, увеличение возвращаемости клиентов
- Увеличение переводов первичных клиентов в статус постоянных (программы лояльности, подарки, рассылки и др.), обучение администраторов с точки зрения продаж, контроль знания ими всех акционных предложений
- Работа с репутацией: мониторинг отзывов клиентов на различных площадках, ответы на отзывы, работа над улучшением карточки клиники на агрегаторах и интернет площадках
- Организация клиентских дней в клинике
- Внедрение E-mail и WhatsApp маркетинга, мониторинг рынка, разработка акций
- Поиск партнеров для совместных активностей и мероприятий
- Сегментация и анализ клиентской базы, запуск рассылок по базе клиентов
- Мониторинг, наполнение сайта, актуальность цен и процедур на сайте
- Сбор и анализ маркетинговых мероприятий, оценка их эффективности и эффективности каналов привлечения клиентов, маркетинговая отчетность.
Требования:
- Высшее образование (приветствуется маркетологическое, экономическое, юридическое или медицинское)
- Идеальным будет опыт работы в медицинской сфере на аналогичной должности
- Навык управления персоналом и формирование команды
- Умение работать в режиме многозадачности, обучаемость
- Умение работать в программе yclients, "Честный знак", знание ПК на уровне уверенного пользователя
- Знание технологии продаж
- Умение совмещать творчество и системный подход
Условия: - График работы: 5-дневная рабочая неделя (пн-пт с 10:00 до 19:00)
- Оплата: оклад на ИС, после оклад+KPI
- Дружный коллектив
- Официальное трудоустройство по ТК РФ
- Возможность получать услуги клиники по себестоимости