Специалист по внедрению и сопровождению ПО и ПАК

26 Сентября

Партнерские Вакансии

Компания "ИнфоТеКС"

Аккредитованная ГК "ИнфоТеКС", входящая в ТОП-5 разработчиков ПО, лидер в разработке средств защиты информации, приглашает в команду Отдела технического сопровождения специалиста для работы на 2-3 линии техподдержки клиентов.

В нашем отделе:

Большое кол-во программ обучения для новых сотрудников, позволяющие быстро адаптироваться и начать работать.

Практика кураторства, позволяющая за минимальный срок восполнить пробелы в знаниях и навыках. Не знаешь – научим, главное, чтобы было желание.

Обучение уже в период испытательного срока на реальных задачах и участие в реальных проектах, а не просто на «лабораторных» стендах и документации.

Получение практического опыта работы с существующими и перспективными решениями в области защиты информации и сетевыми технологиями.

Задачи:

• Участие в разработке технических проектов внедрения решений Компании для конечного Заказчика.
• Непосредственное участие в пилотировании/макетировании/испытаниях технических проектов.
• Помощь в установке и настройке решений Компании (удаленно/с выездом на площадку Заказчика).
• Полный цикл технического сопровождения и поддержки Заказчика по вопросам установки, настройки, эксплуатации, обновления и оптимизации используемых решений.
• Работа в HelpDesk-системе с обращениями Заказчика согласно SLA.
• Анализ обращений, моделирование, удаленная диагностика инцидентов.
• Эскалация инцидентов на другие уровни поддержки.

Ожидания от квалификации:

• Знание принципов работы компьютерных сетей и основных сетевых технологий.
• ОС Windows – на уровне администратора.
• Опыт работы с сетевым оборудованием SMB-уровня.
• Аналитический склад ума и внимательность к деталям.
• Умение слушать и слышать собеседника.
• Желание и готовность развиваться и обучаться в областях IT и ИБ.

Будет плюсом:

• Знание OC Linux на уровне продвинутого пользователя.
• Знание и практический опыт работы с системами виртуализации.
• Опыт работы в технической поддержке (например, у провайдера).
• Наличие различных сертификатов по предметной области.

Условия работы:

• Работа в офисе в Екатеринбурге (бизнес-центр «Онегин Плаза»). Бывают выезды по городу. Редко - по региону.
• Продолжительность рабочего дня 8 часов + 1 час на обед.
• Фитнес по корпоративным ценам.