Специалист по сопровождению клиентов Контур.Маркировки

02 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "СКБ Контур"

Команда Контур.Маркировки находится в поисках специалиста по сопровождению. Нам нужен эксперт, который разбирается как в технической части продукта, так и в особенностях законодательства.

Что нужно будет делать

• Сопровождать клиентов Маркировки после того, как проект внедрения завершен, оказывать экспертную поддержку.

• Погружаться в бизнес-процессы клиента, разбираться, как устроено решение на стороне клиента, чтобы локализовать ошибки.

• Оперативно исправлять ошибки, возникающие у пользователей. При необходимости привлекать к решению коллег из команд разработки и внедрения.

• Фиксировать в карточке клиента произведенные действия и результат решения.

• Обучать сотрудников клиента работе в сервисе.

• Взаимодействовать с оборудованием в процессе работы над задачей клиента. Чаще всего мы работаем с ТСД, 2D-сканерами, принтерами этикеток, камерами технического зрения.

Ожидания от кандидата

• Разбирается в особенностях маркировки разных товарных групп, понимает законодательство в этой сфере.

• Знает 1С как минимум на уровне пользователя.

• Умеет слушать и понимать потребности клиентов, устанавливать контакт и поддерживать диалог.

• Готов разобраться в особенностях работы промышленного оборудования на предприятиях и погрузиться в тему интеграционных обменов между различными системами.

• Умеет самостоятельно разобраться в новой задаче, с которой ранее никто не сталкивался. Может анализировать информацию и принимать обоснованные решения.

• Проявляет ответственность при решении задач, соблюдает сроки, умеет планировать и расставлять приоритеты.

Мы предлагаем

• Профессиональное развитие за счет амбициозных проектов в масштабах федеральной IT-компании. Вы будете расширять кругозор, погружаться в специфику отраслей, общаться с экспертами рынков.

• Пространство для роста. Внутреннее или внешнее обучение за счет компании. Учебный портал или онлайн/офлайн-библиотека для укрепления hard- и soft-скиллов, участие в конференциях и курсах.

• Достойную заработную плату, полностью официальную. Конкретные цифры обсуждаем по итогам индивидуального собеседования.

• Офис, гибридный или полностью удаленный форматы работы. Не принципиально, откуда работает команда — из дома или из офиса. Но если вам по душе приходить куда-то для работы — обеспечим комфортом.