Специалист по работе с отзывами

18 Декабря

от 55 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Точка"

Ищем специалиста по работе с отзывами в Точку. Начни помогать бизнесу вместе с командой, где твою работу ценят.

Кто мы

Точка — IT компания. Мы развиваем онлайн-банк и более 60 сервисов под разные потребности бизнеса. Наша поддержка помогает клиентам дистанционно и круглосуточно.

О команде

Мы работаем с обращениями клиентов в разных точках контакта: в соцсетях, в чате на сайте Точки, на сайтах с отзывами и форумах. Общаемся не только с клиентами, но и с соискателями и сотрудниками, которые оставляют отзывы. Сами разбираемся во всех ситуациях, реагируем на любые репутационные риски и продумываем к ним питчи.

Что делать

• Работать с отзывами и рейтингами Точки на финансовых и HR-ресурсах: замечаниями и благодарностями клиентов, сотрудников или соискателей.

• Общаться с клиентами в социальных сетях, на сайтах и форумах. Работать с замечаниями и благодарностями, модерировать конфликты.

• В основном мы общаемся в чате, но иногда нужно общаться с клиентами по телефону для дополнения отзывов, чтобы можно было зачесть их в рейтингах.

Ты подойдёшь, если

• Есть опыт работы с отзывами клиентов.

• Легко находишь общий язык с людьми и умеешь понятно объяснять сложные вещи.

• Умеешь организовать себя, работать без контроля и напоминаний.

• Не боишься пройти обучение, освоить новую информацию и программы.

• Есть опыт работы с отзывами будет преимуществом.

Что ждёт тебя в Точке

• Официальная зарплата и удобный график
  От 55 000 ₽ в месяц. 5/2 с плавающим началом дня с 9:00 до 11:00. Выходные не всегда в субботу и воскресенье, но график составляем заранее.

• Удалёнка или уютный офис
  Работай в офисе, удалённо из дома или в путешествии. Можешь самостоятельно выбрать, где работать — ходить в офис необязательно.

• Свобода действий
  У нас нет планов, долгих согласований, скриптов и дресс-кода. Мы не контролируем, за сколько минут ты решаешь вопрос клиента. Главное — решить его.

• Понятное обучение
  Продуманная система адаптации, поддержка тимлида и наставников помогут постепенно во всём разобраться и стать профи.

• Постоянное развитие
  500+ бесплатных курсов: ты всегда будешь знать, что делать, чтобы получать новые роли в команде и расти в зарплате. Например, обучиться на наставника.

• Комфорт для работы и жизни
  После испытательного срока: ДМС со стоматологией и психолог.

• Бонусы от партнёров
  Пользуйся скидками от Skillbox, Skyeng, Яндекс Практикум, Ясно и других партнёров.