Специалист по поддержке информационных систем

25 Ноября

Партнерские Вакансии

Город:

Екатеринбург

Занятость:

Полная занятость

Компания "УГМК-ИТ"

Задачи, которые предстоит решать:

  • Решение инцидентов/запросов по поддержке информационных систем КХД в качестве 2 линии поддержки
  • Определение, категоризация и перенаправление обращений на другие линии
  • Информирование пользователей о ходе работ по обращениям
  • Коммуникации с пользователями (для уточнения деталей инцидентов/ запросов, по статусу обращения и т.д.)
  • Проверка наличия данных в системах-источниках
  • Мониторинг загрузки данных в корпоративное хранилище
  • Взаимодействие со специалистами 1-й и 3-й линии тех.поддержки
  • Формирование и обновление базы знаний: типовые инциденты, инструкции, описание работы ИТ-систем в зоне ответственности

Наши ожидания от вас:

  • Высшее профильное образование
  • Опыт работы в технической поддержке информационных систем от 1 года
  • Умение общаться с пользователями разного уровня подготовки, лаконично и точно выражать свои мысли устно и письменно
  • Умение самостоятельно искать информацию и пути решения задач
  • Хорошие аналитические навыки, умение сопоставлять данные, выявлять причинно-следственные связи

Мы предлагаем:

  • Работу в команде экспертов
  • Официальное трудоустройство в аккредитованной ИТ-компании
  • Расширенный соц. пакет – ДМС, путевки в санатории и дома отдыха, детские оздоровительные лагеря, скидки от компаний-партнеров, скидки на ГСМ, компенсация питания
  • Достойный уровень оплаты труда (оклад + премии)
  • Профессиональное развитие за счет компании, корпоративная библиотека и база знаний
Похожие вакансии

19 Ноября

Специалист по продажам в МВидео в ТЦ "Радуга Парк"

Екатеринбург

от 70 000 руб.

Компания "Розничная сеть МТС" МТС и М.Видео запустили новый проект! Присоединяйся к нашей команде! Мы предлагаем тебе:...

Отправить резюме подробнее

18 Ноября

Специалист по выкладке товара (детское питание)

Екатеринбург

от 3 500 руб.

Компания "ANCOR" Мы предлагаем: Совокупный доход: сумма от 400 до 3500 р/мес (зависит от количества выбранных точек) График...

Отправить резюме подробнее

18 Ноября

Специалист сервиса доставки товаров

Полевской

от 40 000 руб.

Компания "Софтлайн" Ищем специалистов с опытом работы в колл-центрах на проекты от известных брендов. А еще мы можем предложить тебе в...

Отправить резюме подробнее

19 Ноября

Оператор технической поддержки

Новоуральск

от 45 000 руб.

Компания "Софтлайн" Ищем специалистов БЕЗ ОПЫТА на проекты от известных брендов в РФ, которым будет интересна сфера клиентского обслуживания....

Отправить резюме подробнее

20 Ноября

Старший специалист технической поддержки

Серов

от 50 039 до 57 881 руб.

Компания "ОСК ИнфоТранс" Обязанности: -Установка/переустановка операционных систем семейства Windows; Системного и прикладного ПО;...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: