Специалист по клиентскому сервису

27 Декабря

от 55 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "ЮМВенд"

Мы — компания “ЮМВенд”, лидеры в сфере вендинговых аппаратов, мини-кофеен и микромаркетов. Мы создаём удобный и современный сервис автоматизированной торговли, уделяя особое внимание заботе о каждом клиенте.

У нас открытая структура управления, где у тебя есть полная свобода действий. Здесь ценят инициативу, смелые решения и стремление к новым высотам.

Мы уже построили крупнейшую партнёрскую сеть в Екатеринбурге, Челябинске, Тюмени, Омске и Новосибирске. Но на этом не останавливаемся — перед нами масштабные планы по расширению, и для их реализации нам нужен именно ты!

Что для нас важно:

• Навыки общения: Для эффективного взаимодействия с клиентами.

• Умение урегулировать конфликты: Готовность находить решения даже в сложных ситуациях.

• Аналитические способности: Умение работать с данными, включая NPS и клиентские запросы.

• Организаторские способности: Способность координировать задачи и эффективно управлять своим временем.

Мы предлагаем:

• Стабильный доход.

• Ежемесячный бонус за выполнение ключевых показателей.

• Возможность профессионального роста в динамично развивающейся компании.

• Поддержку команды и доступ к необходимым ресурсам для выполнения задач.

Что вам предстоит:

• Измерять уровень удовлетворенности клиентов (NPS): Проводить регулярные опросы, анализировать результаты и предлагать улучшения.

• Обрабатывать входящие звонки: Консультировать клиентов, оперативно решать их запросы и возникающие проблемы.

• Обзванивать активную клиентскую базу (АКБ): Поддерживать контакт с клиентами, информировать об акциях и собирать обратную связь.

• Проводить исследования в “полевых” условиях: Лично взаимодействовать с клиентами для анализа качества сервиса и выявления проблемных зон.

• Координировать задачи: Выставлять задачи другим специалистам круга для выполнения миссии и улучшения сервиса.

Ожидания от кандидата:

• Готовность оперативно решать вопросы клиентов.

• Проявление эмпатии и внимание к деталям.

• Умение работать в условиях многозадачности.

• Стремление к улучшению клиентского сервиса и достижению высоких результатов.

Если ты готов стать частью команды, ориентированной на высокий уровень сервиса - отправляй свое резюме

Мы ждем тебя в нашей команде!