Специалист контроля качества отдела продаж

08 Ноября

от 30 000 до 40 000 руб.

Город:

Екатеринбург

Занятость:

Частичная занятость

Компания "Лето Девелопмент"

Лето девелопмент - экспертная команда специалистов на рынке строительства жилой недвижимости с прогрессивным мышлением и технологичным подходом к делу. Специализируемся на полном цикле — от анализа и концепции до строительства, продаж и эксплуатации.

Благодаря профессиональной команде, мы не боимся быть новаторами в решениях и часто становимся примером для других.

За плечами 10-летний опыт создания крупных жилых объектов в городе Екатеринбурге. Мы нацелены продолжать развивать наши компетенции и создавать комфортную среду для жизни человека, которая вызывает позитивные эмоции и тёплые яркие воспоминания.

Каждый участник команды влияет на результат. Мы используем методологию OKR, где каждый сотрудник имеет голос и понимает, как его работа влияет на конечный продукт.

Задачи:

Оценка качества обслуживания клиентов менеджерами отдела продаж с прослушиванием 100% звонков клиентов в соответствии с чек-листом;
Контроль сроков первичной обработки заявок и звонков от клиентов;
Контроль правильности закрытия сделок и указания причин закрытия;
Контроль сроков выполнения задач менеджерами;
Контроль правильности заполнения карточек сделок в CRM;
Проведение опросов, улучшение качества обслуживания и удовлетворенности клиентов;
Подготовка аналитических отчетов о результатах и показателях качества;
Предоставление отчета по результату оценки качества;
Составление рекомендаций руководству по работе отдела продаж.

Ожидания:

Образование не ниже средне-специального;
Знание этапов и техники продаж;
Внимательность, грамотная устная и письменная речь;
Желателен опыт работы в Домопланер;
Наличие опыта работы в колл–центрах в направлении контроля качества будет преимуществом.
Уверенный пользователь ПК (MS Office), электронная почта, интернет;
Быстрая обучаемость, исполнительность, корректность, внимательность, ответственность.

Предложение: