Руководитель группы персонализированных коммуникаций

09 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "КБ «Уральский банк реконструкции и развития» (УБРиР)"

Ваши рабочие задачи:

• Управлять эффективностью кросс-продаж, работой по удержанию, работой с оттоком по базе CRM розничных клиентов;

  - Разрабатывать и внедрять карты и сценарии коммуникаций с клиентами в каналах: sms, push, звонок, робот, автоинформатор, e-mail, баннеры и stories в мобильном приложении;

• Определять политику взаимодействия с клиентами (цели, правила, приоритеты, контактность, стоп-факторы);

• Сегментировать базу, выделять целевые группы для охвата;

• Проводить анализ проведенных CRM-кампаний для разработки рекомендаций по повышению эффективности проводимых активностей;

• Планировать, прогнозировать и бюджетировать деятельность подразделения для выполнения целевых показателей Банка;

• Генерировать гипотезы для проверки, проводить пилоты и A/B тесты для повышения эффективности CRM-кампаний.

Ваши навыки и знания:

• Опыт в CRM-маркетинге в крупной компании (банковская сфера, сфера телекоммуникаций);

• Опыт управления командами;

• Опыт работы с ML, аналитикой и сегментацией;

• Опыт работы с базами данных и QlikView будет преимуществом.

Ваши условия работы:

• Профессиональный рост: HR-департамент разрабатывает и проводит обучающие программы для сотрудников;

• Все «белое»: официальная заработная плата дважды в месяц;

• Комфортный креативный офис в центре Екатеринбурга;

• ДМС, оплата спортивных занятий, детского садика. Наши сотрудники имеют возможность оформить льготные кредиты и ипотеку;

• Увлекательная корпоративная жизнь: конкурсы, спортивные мероприятия и многое другое;

• Режим работы: пятидневная рабочую неделя с 08:30 до 17:30 (может корректироваться по согласованию с руководителем).