Руководитель группы обработки входящих звонков

24 Октября

от 68 800 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Екатеринбург

Занятость:

Полная занятость

Компания "«Газпромбанк» (Акционерное общество)"

Обязанности:
  • Организация и контроль работы сотрудников группы с целью выполнения ключевых КРІ.
  • Анализ текущих показателей, подготовка отчетов об эффективности работы группы
  • Контроль за соблюдением сотрудниками группы графика и трудовой дисциплины.Контроль знаний сотрудников группы путем прослушивания звонков/просмотра диалогов, проведения опросов и срезов с предоставлением письменной и устной обратной связи.
  • Обучение, адаптация и наставничество сотрудников группы.
  • Мотивация и развитие сотрудников..
  • Участие в разработке и корректировке методических учебных материалов и Базы знаний.
Требования:
  • Опыт руководства коллективом от 15 чел в сфере клиентского сервиса от 6 мес;
  • Навыки построения командной работы;
  • Образование: высшее;
  • Высокий уровень письменной и устной грамотности;
  • Ответственность, стрессоустойчивость;
  • Умение работать в режиме «многозадачности»;
  • Развитые лидерские качества, системное и аналитическое мышление;
  • Продвинутый пользователь Excel (сводные таблицы, функция ВПР и т.д.) и PowerPoint.
Условия:
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ;
  • Конкурентный уровень заработной платы (оклад + ежемесячный бонус);
  • Расширенный соцпакет: ДМС со стоматологией, плюс 5 дней к оплачиваемому отпуску (33 дня в год), стимулирующие выплаты (13-я зарплата, премия ко Дню рождения Банка, стимулирующая премия к отпуску), материальная помощь;
  • Посещение фитнеса за счет банка (FLY Stretching – студия йоги и растяжки)
  • График работы 5/2 или 2/2 (плавающее начало дня, плавающие выходные);
  • Профессиональное обучение и тренинги за счёт банка;
  • Быстрый карьерный рост - всё зависит от тебя! Возможность повышать свой оклад 2 раза в год;
  • Комфортный офис в центре города.
Похожие вакансии

23 Октября

Руководитель отдела продаж( Михалевский А.В. )

Екатеринбург

от 300 000 руб.

Компания "Михалевский А.В." Приветствуем! Хочешь стать частью нашей успешной команды в маркетинговом агентстве DAbro, которое...

Отправить резюме подробнее

24 Октября

Руководитель отдела продаж( Чанмастер )

Екатеринбург

от 170 000 руб.

Компания "Чанмастер" Чанмастер - крупнейшая компания-изготовитель банных чанов и купелей из нержавеющей стали в самом центре Урала! Ищем в...

Отправить резюме подробнее

23 Октября

Руководитель отдела продаж (Академический район)

Екатеринбург

от 100 000 до 250 000 руб.

Компания "Перспектива24-Верхняя Пышма" Группа компаний Самолет Плюс - Федеральный бренд № 1 в России по строительству и продажи недвижимости....

Отправить резюме подробнее

24 Октября

Специалист по обработке письменных обращений в колл-центр (чаты) МВидео

Екатеринбург

от 30 000 руб.

Компания "Телетел" ООО «Teлетел» - профессиональный аутсорсинговый контакт-центр европейского уровня. Мы работаем с крупнейшими российскими...

Отправить резюме подробнее

24 Октября

Руководитель секции (Уральский проспект)

Нижний Тагил

от 75 000 до 82 000 руб.

Компания "Лента, федеральная розничная сеть" "ЛЕНТА" - это одна из крупнейших федеральных розничных сетей России. Наши сотрудники нам...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: