Компания "УК ОДВ"
Приглашаем Менеджера технической поддержки в отдел клиентского сервиса!
Откройте новые горизонты в мире оптики!
Мы ищем энергичного и целеустремленного специалиста, который станет частью нашей дружной команды и будет работать с клиентами (оптиками) по всей России. Если вы хотите развиваться в динамичной среде и помогать людям находить идеальные решения в области очковых линз, эта вакансия для вас!
Наш клиентский сервис — это сердце нашей компании. Мы гордимся тем, что представляем современного и технологичного отечественного производителя индивидуальных рецептурных линз, единственного в своем роде в России. Мы стремимся создать атмосферу, где каждый клиент чувствует себя ценным и услышанным. Ваша роль будет заключаться в том, чтобы:
- Создавать положительный опыт взаимодействия: Каждое общение с клиентом должно быть максимально комфортным и продуктивным. Вы будете первым лицом компании для наших клиентов, что делает вашу работу особенно важной.
- Развивать долгосрочные отношения: Мы верим в силу партнерства. Ваша задача — не только решить текущие вопросы клиентов, но и строить долгосрочные отношения, основанные на доверии и взаимопонимании.
- Постоянно улучшать сервис: Мы ценим идеи и инициативы наших сотрудников. Вы будете иметь возможность вносить предложения по улучшению процессов обслуживания клиентов, что поможет нам стать еще лучше.
Ваши основные задачи:
- Взаимодействие с клиентами:
- Обеспечьте высокий уровень сервиса, общаясь с оптиками по телефону и электронной почте в формате B2B.
- Установите доверительные отношения с клиентами, выявляя их потребности и предлагая оптимальные решения.
- Обрабатывайте запросы и жалобы клиентов, предлагая эффективные и оперативные решения.
- Консультирование:
- Делитесь своими знаниями о номенклатуре и свойствах очковых линз, а также технологическими особенностями их производства.
- Объясняйте клиентам преимущества различных типов линз и их применение в зависимости от индивидуальных потребностей.
- Техническая поддержка:
- Помогайте клиентам на всех этапах оформления заказа на линзы, обеспечивая безупречный сервис.
- Обучайте клиентов правильному использованию нашего программного обеспечения для оформления заказов.
- Поддерживайте актуальность информации о заказах и обеспечивайте своевременную обратную связь.
Мы ищем кандидатов, которые:
- Обладают отличными коммуникативными навыками и грамотной устной и письменной речью.
- Имеют инженерно-технический склад ума (это будет вашим преимуществом).
- Стремятся помогать людям и готовы развиваться вместе с нами.
- Уверенно работают на ПК, желательно знакомы с 1С.
- Имеют опыт работы в сфере оптики (будет плюсом).
Мы предлагаем вам:
- Конкурентоспособная зарплата: Официальное трудоустройство по ТК, гарантированная часть от 60 000 рублей + премия.
- Гибкий график работы: Скользящий график, который мы обсудим на собеседовании.
- Комфортные условия труда: Современный уютный офис с всем необходимым для продуктивной работы.
- Скидки для сотрудников: каждый год - 50% скидка на покупку очков! Дисконтная карта сотрудника, позволяющая дарить качество зрения и вашим близким!
- Корпоративные мероприятия: Праздники в теплой атмосфере, подарки к Новому году и "Дню очкарика".
Если вы готовы стать частью нашей команды и внести свой вклад в развитие компании, отправляйте свое резюме! Мы ждем вас!