Инженер по гарантии / Технический консультант (тренер) в автомобильный центр Джили

03 Октября

от 100 000 руб.

Город:

Екатеринбург

Занятость:

Полная занятость

Компания "АСМОТО"

Автомобильный холдинг "АСМОТО" - официальный дилер GEELY приглашает на работу Инженера по гарантии / Технического консультанта (тренера)

Требования:

Отличное знание конструктивных особенностей автомобилей
Контроль сроков и качества гарантийных ремонтов на всех этапах, рассмотрение гарантийных рекламаций и вынесение решения по ним в соответствии с гарантийной политикой завода-изготовителя.
Контроль и оформление платежной документации.
Инспекция и утилизация запасных частей, замененных в ходе гарантийных ремонтов.
Проведение инвентаризации склада гарантийных запчастей.
Оказание консультационной технической поддержки клиентам и персоналу сервиса.
Решение вопросов, связанных с организациями, проводящими независимые экспертизы.
Разрешение конфликтных ситуаций.
Контроль за уровнем знаний и профессиональной подготовкой сервисного персонала.

Обязанности:

- Установление причин неисправности автомобилей (гарантийный /не гарантийный случай), общение с сервисным персоналом.

Взаимодействие с представительством по вопросам гарантийного обслуживания;
Организация гарантийного ремонта автомобилей;
Консультирование клиентов и сотрудников по проблемным техническим случаям;
Рассмотрение претензий клиентов по гарантии;
Составление и отправка производителю сообщений о неисправностях автомобиля‚ возникающих в гарантийный период;
Активное участие в гарантийном аудите;
Оценка уровня технической подготовки сотрудников технических специальностей
Проведение обучения по техническим особенностям автомобиля
Помощь в подборе необходимых технических решений
Контроль наличия специального инструмента и оборудования
Участие в сложной диагностике/ремонте
Выстраивание необходимых внутренних коммуникаций для наиболее слаженной работы сервиса